Кредит Европа Банк

Впарили карту с кучей услуг

13.09.2019 11:06
2053
Оценка
1
Отзыв проверен
Уважаемое руководство КЕБ!  Обратите внимание на то, как продаются ваши Карты !!! опишу ситуацию : гуляя по МЕГА Химки летом , молодой человек сотрудник банка предложил мне новый уникальный продукт - карту, которая позволит мне получать скидки в различных магазинах ( посмотрев на мои пакеты , он с радостью сообщил что в Томми хилфигер я бы получила 10% от покупок в виде скидки). Да и карта Бесплатная , никаких доп услуг по ней не нужно оформлять ( на этом я сделала акцент и меня уверил сотрудник что ничего не оформит, ни страхования ни смс сервиса)  ладно , думаю , возьму , надо ж помочь и план сделать мальчику , да и в Томми и ещё зайду за покупками. На этом и порешали.  Далее он слезно попросил меня транзакцию совершить по карте, ладно, мне не трудно сока купить, а ему план опять же ( Карта то бесплатная ) , я 100₽ на неё положила , и на 90 купила соку.  Какое же было мое недоумение , когда на телефон поступила через 2 месяца смс о долге !!! Да вам не стыдно так обманывать ????? Вы же клятвенно обещали что карта бесплатная , что никаких доп услуг нет!  Я прошу разобраться с данной ситуацией , прошу расторгнуть договор по моей карте. 524665****6241 и вернуть силами сотрудника или КЕБ все начисленные неустойки и комиссии которые мне уже начислены. А так же дать обратную связь по решению моего вопроса.  С Уважением, Марина
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2019-09-16T14:33:57+03:00
Добрый день! Благодарим за то, что нашли время поделиться своим мнением. В целях проявления лояльности Банком было принято решение об отмене начисленных плат. Однако, в связи с тем, что весь пакет документов, необходимый для выдачи карты был подписан Вами собственноручно, можно говорить о взаимном недопонимании, возникшим между Вами и сотрудником. Дополнительно ознакомиться с преимуществами и тарифами карты Вы можете пройдя по ссылке https://www.crediteurope.ru/privately/raschetnaya_karta_s_overdraftom_megacard/ В случае, если Вы приняли решение закрыть карту, Вам необходимо обратиться в любое отделение Банка для подачи соответствующего заявления. Надеемся, что Ваше мнение изменится в лучшую сторону. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)» customer_care@crediteurope.ru

О банке

Народный рейтинг

8 место
из 307 банка
4,97
средняя оценка
32.26%
решено проблем
4 063
отзывов
4 042
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Кредит Европа Банк

Оптимальный Банки.ру
Кредит Европа Банк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Оптимальный
Кредит Европа Банк
до 13%
годовых
от 91 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Срочный
Кредит Европа Банк
до 12.9%
годовых
от 31 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Оптимальный Банки.ру
Кредит Европа Банк
11.5%
годовых
от 368 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Кредит Европа Банка

Спасибо за помощь в закрытии кредита

Оценка 5

Я 15 июля оформил кредит на медицинские услуги. Спустя месяц оформил карту. А уже в сентябре я пришёл в тот же офис на парке победы на закрытие кредита. Сотрудник Иван меня... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность

Оценка 5

28 августа я пришла в офис на Невском пр. 137 переофрмить вклад. Время ожидания заняло меньше 5 минут, меня вызвала сотрудник Оксана Ф. Она помогла мне переоформить вклад на другой... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. Сегодня 28 августа в 9:20 я пришел в банк Кредит Европа в городе Краснодар по адресу улица Красных Партизан 34. Я подал заявление через личный кабинет на закрытие... Читать полностью

28.08.2026

Помощь оператора в офисе обслуживания

Оценка 5

Добрый день.Сегодня обратились в офис обслуживания банка в Москве на ул. Менжинского, 23 для открытия дебетовой карты для моей пожилой мамы(82 года). Оператор подробно выслушала... Читать полностью

27.08.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

27.08.26 подъехала в офис в Перми на Ленина , 79 . необходимо было закрыть карту , а через приложение никак не получалось т.к. забыла пароль а восстановить не получалось... Читать полностью

27.08.2026

Карточка

Оценка 5

Пришла 24.08.2026 в отделение оформить дебетовую карту и осталась очень довольна обслуживанием! Специалист Максим быстро помог открыть и активировать карту, настроил мобильное... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо за быстрый выпуск карты

Оценка 5

Мне потребовалась карта для расчетов на маркетплейсах и услуг ЖКХ. Я выбрал карту плюсов Европа банка. В офисе на парке победы меня сразу без очереди пригласил сотрудник Иван. Он... Читать полностью

27.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Автокредиты
Кредитные карты
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка