Вводят в заблуждение своими рассылками

13.09.2019 12:35
2051
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Мне на электронный ящик поступило сообщение от банка Восточный с информацией: "Юрий, получайте повышенный кэшбэк в сентябре"! В информационном сообщении меня заинтересовала акция 7% за покупку в Ленте при оплате картой банка. Я решил уточнить более подробно информацию об акции в чате сайта банка. К моему великому удивлению в чате мне сообщили, что акция была в августе!!! В сентябре акции нет! Так зачем же мне присылать информацию с недостоверной информацией! Скриншоты сообщений и самой акции могу прикрепить. Вопрос работникам банка: вы всегда рассылаете информацию после проведения акции, что бы ей невозможно было воспользоваться?
Восточный Банк
Восточный Банк
2019-09-19T11:00:06+03:00
Уважаемый Клиент! Понимаем Ваши эмоции, вызванные сложившейся ситуацией, и, в первую очередь, от лица Банка приносим Вам искренние извинения за возможное беспокойство. Поверьте, мы не преследовали такой цели. Рассмотрев Ваше обращение, сообщаем, что период проведения Акции с 01.09.2019 – 30.09.2019г. Список актуальных акций размещен в Мобильном банке в блоке «Спец предложения». Информируем Вас о том, что вся информация по данной ситуации, касательно действий сотрудника, направлена в ответственное подразделение, в случае подтверждения вины, к сотруднику будут применены соответствующие меры. Отметим, что при наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО в переписке! При его получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Инна Банк «Восточный»
jurikovvs
2019-10-30T08:05:33+03:00
Решение проблемы не подтверждено.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021