Совкомбанк навязывает "добровольную" страховку

13.09.2019 13:08
2418
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
31.08.2019 я обратился в автосалон за приобретением автомобиля с намерением сдать свой автомобиль в трейд-ин и на оставшуюся сумму оформить кредит. Мой автомобиль был оценен в 110т.р, и был запрошен кредит на остаток (560т.р.) в банках. Кредит мне был одобрен от Совкомбанка.  На оформлении у менеджера банка мы пробыли 3,5часа, при этом дважды ждали подтверждения, в процессе которого расписывались все прелести Совкомбанка, в том числе "урезанное КАСКО" на весь период. Всего в автосалоне мы провели почти 8 часов, так что к этому времени уже не могли адекватно оценивать документы, представленные на подпись. Дома я внимательно разобрал документы и обнаружил, что "урезанным КАСКО" оказалось мое добровольное присоединение к страхованию по системе ЕГАП на общую сумму 122926,83р (Страховой сертификат №25.10.302.2118174 от 31.08.2019). При этом договор страхования между Совкомбанком и страховой компанией Кардиф, а в кредитном договоре указано, что отказаться от страховки можно в первые 14 дней. 04.09.2019 я обратился в Кардиф за возмещением страховой премии и расторжением договора, на что 06.09.2019 получил ответ Исх. № И20190906/094 от 06.09.19 гЭ, в котором указано "По вопросам исключения Вас из списка застрахованных лиц, а также возврата списанных денежныхсредств, просим Вас обращаться непосредственно к страхователю в ПАО "Совкомбанк"." 07.09.2019 я обратился в Совкомбанк (обращение №44560645) на отказ от участия в программе страхования и возмещения страховой суммы, на рассмотрение обращения у банка 10р.д., что явно превысит срок отказа от ЕГАП и ставит под сомнение возврат страховой суммы и процентов по ней. Обращение в колл-центр 13.09.2019 ничего не дало, "заявка в работе, срок отслеживается от подачи обращения". Но у меня нет информации, обратился ли Совкомбанк за расторжением в Кардиф, и вернутся ли мне неправомерно списанные средства за "добровольное присоединение к ЕГАП". Прослеживается отлаженная обманная схема - навязать ненужную страховку, сделать невозможным (или максимально усложнить) предусмотренное законом её расторжение, да еще и брать проценты "за использование средств банка".
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-09-17T16:23:11+03:00
Уважаемый Сергей! По ситуации позвольте пояснить: каждый Клиент имеет право и обязанность ознакомиться с документами перед их подписанием, так как одновременно со своей подписью соглашается со всеми условиями договора. Оформленный договор утвержден Вашей подписью. В Банке действует механизм возврата платы за программу ЕГАП при условии обращения в течение 14 календарных дней с даты включения в программу ЕГАП. Данный факт отражен в Условиях участия в Программе добровольного коллективного страхования транспортных средств, с которыми Вы были ознакомлены при оформлении Договора. Для возврата сумм страховой премии в соответствии с данным механизмом необходимо предоставить подписанное заявление об отказе от участия в программе страхования «ЕГАП» в любое отделение ПАО «Совкомбанк» в установленный срок. Поданное Вами обращение получено Банком. В результат рассмотрения данного обращения было принято положительное решение. Дополнительная информация будет направлена Вам посредством "смс-оповещения". С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
tildikov
2019-09-18T17:50:34+03:00
17.09.2019 вопрос решился, оплату за присоединение к ЕГАП вернули в счет погашения тела кредита.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.32%
решено проблем
72 561
отзыв
71 412
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня обратила внимание в графике платежей по автокредиту, что там Включен платеж за смс уведомления 149 рублей, поскольку в этой услуге я не нуждаюсь, написала в поддержку банка... Читать полностью

30.08.2026

Благодарю за лояльность

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв и благодарность за проявленную лояльность сотрудников банка По невнимательности нарушила условия договора, что повлияло на %  После обращения на... Читать полностью

30.08.2026

Досрочное погашение

Оценка 5

29.08.2026 года в 23:00, оператор Георгий разъяснить и помог мне в части информации по поводу моего досрочного погашения автокредита, мой вопрос возникал в том, что после моего... Читать полностью

30.08.2026

Денежное кредитование

Оценка 5

Благодарю за возврат процентов по кредитной программе все под ноль. Все честно! Консультант Ф-ва Оксана помогла мне поверить , что проценты по кредиту действительно... Читать полностью

29.08.2026

Оператор Максим помог изменить дату платежа по кредиту

Оценка 5

Позвонил на горячую линию 28.08.2026 в 10:13 по местному времени Оператор Максим помог изменить дату платежа по автокредиту , всё прошло быстро и оперативно решили вопрос , также... Читать полностью

28.08.2026

Досрочное погашение

Оценка 5

Обратился 26.08.2026 в 20-55 через приложение в чат для частично досрочного погашения автокредита. Вначале подключился бот. Затем присоединился оператор банка. Оператор Элеонора... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка