Банк «Открытие»

Оформление дебетовой карты

13.09.2019 13:37
2098
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Обратился в контакт центр банка для консультации по карте Opencard. Проконсультировали, решил оформить. Заполнили по телефону анкету. На мой вопрос по способу получения карты был дан ответ: либо курьером, либо [b]можно забрать в офисе банка[/b]. Так как я живу в Ленинградской области, самостоятельный способ получения в офисе банка мне был предпочтительнее. Остановились на нем. С оператором выбрали офис ближайшего банка и заявку отправили в работу. Через некоторое время карта была готова и тут началось... Постоянно звонят курьеры с вопросом "куда доставить в пределах Санкт-Петербурга в рабочее время". Я живу в области и работаю. В рабочее время забрать карту не могу, поэтому от получения отказался. Следом стали звонить из банка "почему не получаете карту?". Снова им все объяснил. Посоветовали обратиться опять в контактный центр, оставить претензию и на основании ее можно будет перенаправить карту в офис банка. Позвонил, вежливо был послан. Ничем помочь не могут. Карту в отделении получить нет возможности. У меня вопрос. Такая полнейшая безалаберность и не профессионализм сотрудников это копроративный стиль в данном банке? Все сотрудники врут и  отфутболивают друг к другу, но дело с мертвой точки не двигается. В итоге карту так и не получил и обслуживаться в данном банке уже желания нет.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-09-16T15:02:18+03:00
Добрый день. Мы приносим вам свои извинения за сложившуюся ситуацию. При заказе карты на сайте банка, карты доставляется сотрудником по удобному клиенту адресу. К сожалению, не удалось с вами связаться по телефону. Сообщите, пожалуйста, нам в л.с. адрес офиса, где бы вы хотели получить карты, и мы направим их туда в порядке исключения. Мы будем признательны, если вы отметите решение вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Елена Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
RVM
2019-10-06T20:49:33+03:00
Карту получил. Правда получал очень долго. Ее не могли найти в отделении. Но, в любом случае, спасибо порталу banki.ru за помощь в решении проблем!
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка