Не выдают деньги

13.09.2019 13:49
2136
3
Оценка
1
Отзыв проверен
6-го октября обратился по телефону горячей линии банка с вопросом о заказе и снятии суммы наличных денег со счета моей мамы по доверенности. Мне сказали, что для этого мне необходимо обратиться в любое отделение банка. В тот же день я приехал в отделение банка у м. Молодежная со всеми документами. Сотрудник все посмотрел и сделал заказ наличных средств на 10 октября в отделение у м. Красные ворота. 10-го октября я пошел в отделение у м. Красные ворота за деньгами, но сотрудник мне сказал, что, оказывается, я не смогу получить деньги, потому что моя доверенность не проверена. А для чего я приходил в отделение банка со всеми документами 6-го октября тогда не понятно? Хорошо, я оставил документы на проверку, мне сказали, что в течение трех дней доверенность будет проверена и мне будет необходимо позвонить по телефону горячей линии, чтобы заказать наличные на другой день. Сейчас 13-ое октября, прошла ровно неделя после моего первого обращения. Я снова звоню на телефон горячей линии, чтобы заказать деньги, но мне отвечают, что ничем помочь не могут и мне снова необходимо обратиться в отделение банка. Я не пойму, я мальчик на побегушках чтоли, что за некомпетентность? Может мне кто-то ответить из работников банка, когда я могу подъехать в отделение и снять деньги?
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-09-23T15:33:05+03:00
Добрый день. Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Мы уже проверили работу с сотрудниками офиса. К сожалею, по горячей линии нет возможности заказать денежные средства по доверенности. Дополнительно с вами связался управляющий офисом. С уважением, Елена Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024