Почта Банк

Некомпетентные сотрудники

13.09.2019 18:39
2176
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Был приобретен товар в кредит через банк "Почта Банк". После 3х дней использования товара выяснилось,что он бракован. Товар был сдан на экспертизу и на следующий день было заключение на возврат товара и на его замену или возврат денежных средств. Было решено возвратить деньги. С нужными документами обратились к представителю банка в ТЦ "Жемчужина Сибири", оформили нужные документы и специалист В-кая Людмила В. уверила меня, что больше ни чего делать не нужно, что деньги придут на счет и необходимо только проконтролировать денежные поступления в личном кабинете банка. По прошествии 20 дней деньги так и не поступили и я обратилась в банк опять. От туда меня отправили в магазин, где был приобретен товар и выяснять почему до сих пор не переведены деньги обратно на счет банка.  В магазине проверили документы и было обнаружено, что после того как специалист В-кая Людмила В. оформила мне документы мне необходимо было вернуться еще раз в магазин и написать заявление на возврат. Это было сделано только по прошествии 20 дней. Теперь банк с меня требует деньги за пользование кредитом из-за некомпетентности их сотрудника.
Почта Банк
Почта Банк
2019-09-15T09:49:05+03:00
Здравствуйте, palmina_natalia! К сожалению, нами не получена запрошенная в комментарии от 14.09.2019 г. информация, связаться с Вами по телефону также не представилось возможным. В случае актуальности рассматриваемого в отзыве вопроса просьба сообщить в комментарии к отзыву даты возврата товара (имеется ввиду дату, в которую должен был быть оформлен соответствующий документ (заявление), либо направить данную информацию на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru с обязательным указанием ссылки на отзыв в теме письма. С уважением, Леонид, ПАО "Почта Банк"
palmina_natalia
2019-09-18T13:25:59+03:00
Да, такой вариант меня устроит. Оцениваю работу банка "Почта банк" на 5 баллов. Молодцы!
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка