Получить наличные в Альфа банке, готовьтесь к длительному квесту

Знаете ли вы что Альфа банк не вернёт вам деньги в день окончания вклада? Да, теперь при заказе денег в отделение по телефону вы сможете их получить только через 4 дня, а заказав через приложение - только на следующий после окончания вклада день и только после 14 часов (по крайней мере в Москве). Сделано так в соответствии с новыми бизнес-процессами банка для удобства клиентов. Я заказал сумму на пятницу 13 сентября. И подошёл в удобное мне отделение на 1-й Тверской-Ямской, 32 к 15 часам. В отделении сообщили, что в офисе сломался сейф и деньги выдать не смогут.  Но заверили, что в vip офисе в 50 метрах мне уже подготовили необходимую сумму. В vip отделении (1-я Тверская-Ямская, 28) суровая vip manager заявила, что заказ суммы я сделал как-то неправильно, не в их отделении, и вообще где заказывали там и забирайте. В банке не приняты ни таблички на столах/дверях сотрудников, ни бейджи. Представляются сотрудники только по запросу и крайне неохотно, поэтому названных ими имён приводить здесь не буду. Возвращаюсь в отделение на 1-й Тверской-Ямской, 32. Говорю с "заместителем руководителя". Она жалуется на сломанный сейф, на не сдержавших слово коллег из vip отделения и не может ответить почему же не позвонили и не предупредили клиента о проблемах банка. Параллельно звоню на горячую линию долго слушаю песню про Моисея, водившего свой народ по пустыне 40 лет. Поддержка предлагает прокатиться в отделении на Тверской в галерее Актер. (В пятницу вечером в центре Москвы ведь нет пробок). Но и там можно получить только часть суммы. бОльшую. )) Теперь и в отделении на 1-й Тверской-Ямской, 32 готово новое решение - вся сумма нашлась в отделении на Пресненском валу. Это рядом. Пробок нет. Поспешите пока не разобрали. К счастью, деньги дождались. Свел баланс с банком к нулю. И решил закрыть все счета пока банк не придумал ещё каких-нибудь оптимизаций бизнес-процессов для удобства клиентов.