Благодарность

13.09.2019 20:05
2529
2
Оценка
5
Отзыв проверен
Хочу поблагодарить работников контактного центра за оперативное решение моей проблемы.Не ожидала, что все можно решить быстро и без волокит. Работники контактного центра сами нашли выход из кажется нерешаемой ситуации,несколько раз со мной связывались, было видно, что им не безразлична моя проблема.Я довольна,что являюсь клиентом этого банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-09-17T10:30:17+03:00
Спасибо за отзыв. Пока принимаем его без зачёта оценки, так как описание ситуации не содержит достаточной конкретики. Чтобы мы смогли вернуться к рассмотрению отзыва, уточните, в чем заключалась ваша проблема, какую помощь сотрудники банка вам оказывали? О какой нерешаемой ситуации идет речь? 11.10.2019 оценка зачтена с учётом дополнительной информации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-09-17T11:20:10+03:00
Уважаемый клиент, благодарим вас за то, что смогли оценить работу наших коллег на оценку "5". Мы всегда стараемся помочь каждому клиенту в любой, даже самой нестандартной, ситуации. С удовольствием передадим вашу благодарность коллегам из телефонного центра. С целью проведения полноценного анализа положительной работы, мы просим вас рассказать более подробно в комментариях к отзыву, по какому вопросу вы обращались в телефонный центр, как сотрудники помогли в решении вашего вопроса с указанием дат событий. Желаем вам финансового благополучия и удачного выполнения всех задуманных планов. С наилучшими пожеланиями, ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Возврат оплаченной комиссии

Оценка 5

09.09.26 в мобильном приложении увидела, что за перевод по операции удержали комиссию. Так как при самой операции об этом не было уведомления, решила обжаловать операцию... Читать полностью

09.09.2026

Закрытие счета

Оценка 5

9 сентября обратилась по вопросу закрытия счета в банке. Сотрудник Ирина проконсультировала о платных услугах, которые меня не устраивали. Ей были предложены условия дальнейшего... Читать полностью

09.09.2026

Спасибо за быстрое решение!

Оценка 5

9.09.2026 обратился в чат банка с вопросом о списании комиссии за подписку Альфа-Смарт. Услуга была подключена в результате некорректной консультации, меня не проинформировали о... Читать полностью

09.09.2026

Альфа безопасность

Оценка 5

Я являюсь клиентом Альфа Бизнес Банка уже не первый год, и за это время сложилось достаточно четкое представление об удобстве их онлайн-сервисов, в частности, мобильного приложения... Читать полностью

03.09.2026

Баллы Альфа бизнеса

Оценка 5

Пользуюсь услугами Альфа бизнес Банка не так долго, но в целом впечатления складываются положительные. Мобильное приложение интуитивно понятное, без лишних наворотов, что для меня... Читать полностью

03.09.2026

Обращался с просьбой уточнить свои вопросы

Оценка 5

30.08.2026 обращался в онлайн чат в Альфа-банк с вопросом по начислению бонусов и инвесткопилку, сотрудник Анна помогла мне с вопросом о начислении бонусов, вежливо все... Читать полностью

02.09.2026

Чат поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка