Осторожно лохотрон!

13.09.2019 21:50
2262
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Обращение к руководству банка «Восточный»  Разберитесь!!! 26.08.2019 оставил онлайн заявку на Кредит. На следующий день со мной связался сотрудник банка который заполнил с моих слов все необходимые поля. Через некоторое время мне пришло смс оповещение в котором указано что заявка «Одобрена» Я позвонил в колл центр и переспросил требуется ли мне что-то дополнительно? На что получил ответ: что ничего не нужно, ждите звонок от службы доставки которая привезёт вам карту на которой будут деньги. Все вроде бы логично и понятно. Но к сожалению на этом все положительное завершилось.  1. В течении недели со мной никто не связался.  2. Многократные звонки с моей стороны не привели к результату. Ответ был у всех один : ждите с вами обязательно свяжутся. Я решил пойти дальше, и позвонил в Колл цент,и спросил могу ли я поехать в отделение и получить деньги, раз заявка одобрена, мне сказали -да конечно. Я приехал в отделение которое находится в городе Зеленоград. Сотрудник сообщил что требуется заново подать заявку так как это разные процессы. Заявка была сформирована заново. Сотрудник указал все возможные данные,  рабочий телефон, моего руководителя, моих близких. После заполнения сотрудник сообщил что ждите 15-20 минут и мы получим решение.  Прошёл час, и я решил не ждать в отделении и поехал домой. Дорога занимает до дома час. На пол дороги мне приходит смс в котором указано что необходимо предоставить данные о работодателе и ещё дополнительные Контакты которые я оставил 30 мин ранее. Этот бред продолжался и был не понятен мне. Я решил довести дело до конца и нашёл силы поехать на следующий день в то самое «любимое» отделение. Я ещё раз предоставил данные которые я озвучивал ранее. Доехал домой и мне приходит смс в которой говорится что мне необходимо предоставить справку 2НДФЛ. В очередной раз я был расстроен, так как оставлял заявку до 300.000р для которой не требуется справок итп. Решил завершить начатое дело и заказал справу 2НДФЛ которую сегодня предоставил 13.09.2019+в четвёртый раз озвучил данные о работодателе и все номера телефонов. Ровно в 19-00 я получил одобрение. Решил вернуться и забрать деньги. Очередной сюрприз не оставил себя ждать. Сотрудник озвучил что вам одобрена кредитная карта на 10т рублей. Это жесть друзья ! Какая к черту карта !? Когда я оставлял заявку на кредит наличными!!!!  Вывод:  1. Неуважительное отношение к клиентам. 2. Обман на обмане. 3. Некомпетентные сотрудники не только в КЦ, но и в отделении банка. 4. Пустая трата времени!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-09-17T16:03:41+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка. 29.10.2019, оценка зачтена.
Восточный Банк
Восточный Банк
2019-09-18T16:12:24+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Рассмотрев Ваше обращение, сообщаем, что заявки, оформленные дистанционно, носят предварительный характер, так как для принятия итогового решения Банку требуется визуальная оценка самого Клиента, его документов и других факторов, которые оказывают влияние на решение Банка. Отметим, что Банк может запросить у Клиента дополнительные сведения, необходимые для рассмотрения заявки на кредит По итогам рассмотрения заявки Банк вправе предложить Клиенту кредит на запрашиваемых условиях, а также альтернативные варианты кредитования или принять отрицательное решение. Также, нами была проведена проверка, по результатам которой, информация, указанная в Вашем отзыве в отношении сотрудников Банка не подтвердилась. К сожалению, в настоящий момент, Банк не смог Вам предложить кредит на запрашиваемых Вами условиях. Отметим, что Вы можете оформить повторную заявку через месяц, возможно Банк пересмотрит решение. Отметим, что при наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО в переписке! При его получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Анастасия ПАО КБ "Восточный"

Отзывы о кредитах Восточного Банка

Восточный банк и страхование!

Оценка 4

Здравствуйте. Очень жаль, что продолжается тема навязывание банками ненужной страховки. Банк Восточный отыгрывает свой разработанный сценарий по "навязыванию". Прописывать в... Читать полностью

15.07.2021

Благодарность

Оценка 5

Спасибо сотруднице офиса, которая помогала мне в подаче заявки. Предварительно узнав по телефону какие документы нужны, пришел с ндфл. Когда заносили все данные, выяснилось, что... Читать полностью

01.06.2021

Обслуживание на четверку

Оценка 4

Возник вопрос получения денег в кредит. Заполнила на одном сайте анкету сразу в несколько банков. Первым откликнулся восточный . Позвонила приятная девушка заполнили с ней еще... Читать полностью

26.05.2021

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику банка "Восточный" -  Н-ой Юлии за доброжелательное, профессиональное обслуживание! Очень внимательная... Читать полностью

22.04.2021

Отзыв

Оценка 5

Имел в этом банке 3 кредитных договора некаких трудностей не наблюдал,кредитовался около 2х лет досрочно закрыл,банк по мне хороший специалисты всегда норм общались обьясняли не... Читать полностью

17.04.2021

Расторжение договора

Оценка 4

19 марта 2021г. моим отцом был заключен кредитный договор с Банком Восточный через организацию на покупку товаров. Он был введен в заблуждение сотрудниками это организации. Они... Читать полностью

20.03.2021

Задолженность по страховке

Оценка 4

В течении последних лет сотрудники банк а постоянно перезванивали и предлагали кредит. Наконец, 29 августа 2020 года я решилась на встречу с их представителей. Встреча состоялась в... Читать полностью

31.10.2020