Банкомат съел 5000 рублей и не отдал

13.09.2019 21:52
2806
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Сегодня 13 сентября 2019 года, примерно в  15:20, я решил пополнить карту другого банка «Альфа банк» в банкомате МКБ.  Я внёс в банкомат МКБ 5000 рублей одной купюрой, после чего на экране банкомата было написано «операция выполняется», после трёхминутного ожидания банкомат выплюнул карту и на этом операцию закончил, забрав мои деньги себе и не пополнив мой счёт. После этой ситуации я стал звонить в горячую линию по указанному номеру на бонкамате, там оператор сказал что нужно приехать и написать заявление. Сегодня я приехал в банк МКБ по адресу пр.Большевиков, 2  В 19:45. Я просидел в очереди 1 час после чего написал заявление и мне сказали что заявление то примут, но то что вам деньги вернут это не факт идите в свой «Альфа банк» и просите свои деньги. Такого отвратительного обслуживания в банках я ещё не встречал. Надеюсь МКБ придпримет действия и вернут мне мои деньги!!!!!!! либо куда надо писать заявление с жалобой?
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2019-09-18T14:58:22+03:00
Уважаемый Автор отзыва! От лица банка приносим извинения за возникшую ситуацию и причиненные неудобства. К сожалению, в работе технических устройств иногда случаются сбои. В результате проведенной проверки информация о кратковременной технической проблеме в момент проведения Вами операции подтвердилась. 17.09.19 операция была перепроведена банком, денежные средства направлены для зачисления на Вашу карту. По вопросу зачисления денежных средств рекомендуем обратиться в банк-эмитент. Надеемся на то, что возникшая ситуация не повлияет на Ваше мнение о банке в целом. С уважением, Московский кредитный банк
Роман198900
2019-09-18T20:30:13+03:00
Здравствуйте! Денежные средства вернулись на карту, спасибо за помощь в решение моей проблемы !
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

10 место
4,84
средняя оценка
30.09%
решено проблем
5 700
отзыва
5 581
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Московского кредитного банка

Отзыв о посещении

Оценка 5

обращался в офис по адресу г. Кемерово, пр. Советский, 48а 31.08.2026. мне нужно было получить карту премиальный менеджер Ш-на Мария выдала карту, рассказала про привилегии... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Сегодня, 28.08,я обратилась в МКБ банк офис Московская Горка, по адресу ул. Хохрякова 74,взяла талон Моо8, мне нужна была консультация о приложении банка, очереди в офисе не было... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотруднику!

Оценка 5

28.08 обратилась за получением зарплатной карты в ДО Московская горка, получила талон Д004. Очереди в офисе не было. Сразу же вызвал менеджер Евгений. Евгений рассказал мне... Читать полностью

28.08.2026

Спасибо за обслуживание

Оценка 5

27 августа посетила отделение на Красногвардейской. Пришла за банковской картой. В очереди не стояла, Татьяна менеджер меня тут же взяла на обслуживание. Выдали карту... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность Павлу из отделения на Сходненской

Оценка 5

Пришел в отделение для открытия вклада, много лет вклады в московском кредитном банке. И сейчас сравнил ставки и решил остаться с мкб. 27 августа 2026 г.около обеда был в офисе, у... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность Елене

Оценка 5

Сегодня 27августа пришёл офис на Красногвардейский за банковской пенсионном картой. В очереди ждал 3 минуты и меня вызвали. Попал к менеджеру Печагиной,, ой Елене. Мне выдали... Читать полностью

27.08.2026

Красногвардейское

Оценка 5

27 августа обратилась в отделение в связи тем,что у меня. Перестала работать карта. В очереди ожидала порядка 5 минут, время обслуживание заняло 20 минут.Главный менеджер З-ва... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка