Самопроизвольная конвертация при СБП

13.09.2019 23:15

2919

Оценка

Отзыв проверен

Очень удивился, что МКБ таки подключился к системе быстрых платежей и решил воспользоваться. Но тут ждало не просто разочарование, а откровенная наглость со стороны банка. В другом банке выбрал перевод и сумму (в рублях) сделал перевод. И какое же у меня было удивление, когда рублевую сумму я не увидел на карте. Но понял, что Банк ее зачислил зачем-то на евро счет... Я Банке поручение на конверсию не давал, а он ее сделал, так как продукт так настроен (дословные слова кц), так евро карта была выпущена последней. Предложили сходить в офис и написать заявление, рассматривать будут месяц. И еще предложили самостоятельно конвертировать в рубли (такая вот забота о доходах банка). В КЦ предложили перевести на финансистов и далее минут 7 была музыка и затем сброс звонка. Вот такой антисервис и КЛИЕНТОДЕЗОРИЕНТИРОВАННОСТЬ.

Администратор народного рейтинга

2019-09-17T15:11:03+03:00

Спасибо за отзыв. Пока мы ожидаем ответа банка, уточните пожалуйста, конвертация произошла без комиссии или при конвертации с вас списались дополнительные средства? 29.10.2019, оценка зачтена.

Московский кредитный банк (МКБ)

2019-10-10T17:23:36+03:00

Уважаемый Клиент! В соответствии с Правилами выпуска и обслуживания банковских карт в случае если картсчет по умолчанию в рамках СБП клиентом не установлен, клиент соглашается с тем, что зачисление средств осуществляется на картсчет последней по сроку выпущенной действующей дебетовой карты/виртуальной карты. К сожалению, из-за кратковременного технического сбоя денежные средства были зачислены на банковскую карту, открытую в иностранной валюте, которая не является последней выпущенной картой. От лица банка приносим извинения за возникшую ситуацию. В тот же день Вы осуществили перечисление денежных средств с картсчета. Учитывая, что перевод денежных средств был успешно выполнен, возможность отзыва данного распоряжения отсутствует в силу положений Федерального закона от 27.06.2011 № 161-ФЗ «О национальной платежной системе», в соответствии с которыми клиент вправе отозвать свои распоряжения о переводе денежных средств до наступления безотзывности перевода. Безотзывность перевода денежных средств наступает с момента списания денежных средств с банковского счета плательщика. Учитывая, что услуга по переводу денежных средств с картсчета оказана в полном объеме, вынуждены отметить, что отозвать распоряжение не представляется возможным. Надеемся на понимание. С уважением, Московский кредитный банк

О банке

Народный рейтинг

10 место

из 307 банка

4,84

средняя оценка

30.09%

решено проблем

5 700

отзыва

5 581

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность user-148926293204 30.08.2026 примерно в 13:00 посетил офис беляево мкб банка, в очереди не ждал, сразу вызвал сотрудник Щ-на Ксения. Цель визита была переоформить вклад и сделать перевод денежных...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность user-168726255077 25 августа 2026 года обратилась в отделение банка мкб, которое находится в Алтуфьево на улице Лескова д3г. Мне необходимо было по нотариальной доверенности снять деньги . очереди...

Московский кредитный банк (МКБ)

Отзыв Жылдыз user-962624978997 22 августа 2026г обратилась в офис МКБ на Ореховом бульваре 45/1, вышел очередной срок вклада. В очереди ожидала несколько минут. В этот раз попала к менеджеру А-ой Жылдыз...

Московский кредитный банк (МКБ)

Отзыв на сотрудника отделения МКБ на Сходненской user-310526213178 Добрый день! Я сегодня 22 августа обслуживалась в отделении "Сходненское" у сотрудника Ч-ой Евы в 3 окне. консультировалась по поводу открытия вклада. Сотрудник все мне подробно...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарю user-720025126831 Являюсь клиентом Московского кредитного банка уже давно, получаю пенсию на карту мудрость. Но сегодня списали за яндексплюс 399 руб. Обратился в банк талон П074, сразу вызвала...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность Ольге user-774420716968 19.08.26 в 14.00 была в отделении Строгино, мне нужно было оплатить обучение. Ожидания в очереди не было, вызвали в окно номер 3 к менеджеру К-ой Ольге, у меня было много вопросов...

Московский кредитный банк (МКБ)

Спасибо Александре user-738926178376 Обратилась в отделение митинское 18.08 для оплата коммунальных платежей.В очереди ждала не долго. В процессе разговорилась с девушкой Александрой и мы выяснили то что оказывается...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность

Оценка 5

30.08.2026 примерно в 13:00 посетил офис беляево мкб банка, в очереди не ждал, сразу вызвал сотрудник Щ-на Ксения. Цель визита была переоформить вклад и сделать перевод денежных... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность

Оценка 5

25 августа 2026 года обратилась в отделение банка мкб, которое находится в Алтуфьево на улице Лескова д3г. Мне необходимо было по нотариальной доверенности снять деньги . очереди... Читать полностью

26.08.2026

Отзыв Жылдыз

Оценка 5

22 августа 2026г обратилась в офис МКБ на Ореховом бульваре 45/1, вышел очередной срок вклада. В очереди ожидала несколько минут. В этот раз попала к менеджеру А-ой Жылдыз... Читать полностью

22.08.2026

Отзыв на сотрудника отделения МКБ на Сходненской

Оценка 5

Добрый день! Я сегодня 22 августа обслуживалась в отделении "Сходненское" у сотрудника Ч-ой Евы в 3 окне. консультировалась по поводу открытия вклада. Сотрудник все мне подробно... Читать полностью

22.08.2026

Благодарю

Оценка 5

Являюсь клиентом Московского кредитного банка уже давно, получаю пенсию на карту мудрость. Но сегодня списали за яндексплюс 399 руб. Обратился в банк талон П074, сразу вызвала... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность Ольге

Оценка 5

19.08.26 в 14.00 была в отделении Строгино, мне нужно было оплатить обучение. Ожидания в очереди не было, вызвали в окно номер 3 к менеджеру К-ой Ольге, у меня было много вопросов... Читать полностью

19.08.2026

Спасибо Александре

Оценка 5

Обратилась в отделение митинское 18.08 для оплата коммунальных платежей.В очереди ждала не долго. В процессе разговорилась с девушкой Александрой и мы выяснили то что оказывается... Читать полностью

19.08.2026