Отвратительное обслуживание

В данном банке имею счета. Пользуюсь время от времени. Решил открыть [b]дебетовую карту Open Card[/b]. Подал заявку через личный кабинет. Перезвонили в течение часа, после запроса паспортных данных предложили доставить или курьером на дом завтра или забрать в отделении на Дмитровском шоссе (м.Тимирязевская). Поскольку мне было не к спеху, а отделение рядом, то выбрал отделение. Оператор уведомил, что по поступлению карты в отделение мне поступит SMS о готовности. [b]Прошла неделя. SMS нет.[/b] Пошел в отделение сам. Оказывается карта готова и давно. В отделении творится конкретный бардак!!! Персонал донельзя расслаблен. Полагаю, что это наследие БИН-Банка. В итоге, мне выдали карту, у меня уже был личный кабинет в интернет-банке и карту я активировал через ЛК, менеджер (И-ва Алена М.) настойчиво предлагала провести через нее любую транзакцию. Прям давайте бегом к банкомату и пополните баланс номера телефона. Перед ее неусыпным взглядом я пополнил через банкомат карту наличными в достаточно крупной сумме.  И перевел на свой номер телефона оператора ТЕЛЕ2 100 р. После чего И-ва А.М. решила быстро со мной распрощаться. Типа спасибо, до свидания. На мой вопрос, а где мой экземпляр договора открытия карты сказала, что у них там плохо распечаталось и мне он якобы не нужен. Иди с Богом, путник. От тут я офигел, дорогие товарищи!!! Я затребовал [b]договор банковского обслуживания, который я подписывал перед получением карты[/b]. Нехотя мне выдали как Вы думаете что???  Мое заявление об открытии карточного счета! На мое указание, что это не то, что я требую, было заявлено, что другого НЕТ.  После препирательств, мне в итоге выдали подписанную и заверенную копию договора карточного обслуживания. P.S. пока происходила эта котовасия я зашел в мобильный банк и [b]величайшим удивлением[/b] обнаружил в СМС отчете, что с меня вязи комиссию в 10р.  на пополнение счета мобильного телефона. Я пользуюсь услугами многих банков, но чтобы за пополнение номера телефона брали комиссию???  Категорически не рекомендую отделение на м. Тимирязевская для обслуживания. Персонал не клиентоориентирван. Отделение не комфортное, клиентам приходится стоять у стойки с операторами (и подолгу!), хотя во всех банках уже давно стоят стулья. Операторы (менеджеры) работают крайне медленно и непрофессионально. Судя по разговорам между ними не хватает ни офисной бумаги, ни картриджей для принтера.  P.P.S. Понятно, что банк на 90% на данный момент принадлежит ЦБ, и в 2021 году его продадут,но нанимать таких некомпетентных сотрудников - это жесть! Не рекомендую этот банк.