Не советую этот банк, лучше найти другой, обман с предоставлением услуги "Финансовая защита"

Добрый день! Весной 2018 года получил кредит в банке, всё устраивало, т.к. не смотря на все рекламные трюки, ориентировался на следующие параметры - сумма к получению, размер ежемесячного платежа и срок кредита. Думаю, что так оценивают практически все заёмщики. Обслуживаю кредит, без проблем, без просрочек и около месяца назад, в приложении получаю уведомление о предложении от банка. Суть предложения - увеличение суммы кредита. Поступил звонок из банка, сотрудница ответила на все мои вопросы, рассказала об услуге "Гарантированная ставка", о том, что кредит будет под 19.9% в год, и после год обслуживания без просрочек, можно досрочно погасить кредит и ставка будет пересчитана, сумма переплаты до 9.9% годовых будет возвращена, и можно досрочно погасить кредит. Примерно так, но ориентируюсь также на сумму ежемесячного платежа - мне было заявлено 10 600 в месяц, ранее было 9 080. Но дополнительно получил бы кредит на 110 000 рублей. Всё устроило. Вчера решил оформить увеличение действующего кредита, через приложение. И начались чудеса!!! Комиссия по услуге "Гарантированная ставка" 4,9%, посчитал сумму с учётом этой комиссии, всё устроило. Но размер ежемесячного платежа вырос, с ранее предложенных [b]10 600[/b], до [b]12 750[/b]. Подумал, что в сумму увеличения вошла комиссия по услуге "Гарантированная ставка" и услуге "Финансовая защита", дал согласие в виде смс и [b]СИЛЬНО ПОЖАЛЕЛ.[/b]  Сумма ежемесячного платежа оказалась  - [b]14 273[/b]!!! Сам кредит почему-то называется "Адресный", а не с "гарантированной ставкой". Да, ту сумму которую я планировал получить, я получил. Но мои обязательства перед банком увеличились [b]ещё на[/b] [b]130 000. Это сумма комиссии, за услугу "Финансовая защита"! [/b]О размере комиссии, при оформлении, информация предоставлена не была! У меня все скрины сохранились. Сегодня начал разбираться в этим вопросом. Через приложение связался с банком, чтобы уточнить, что за странные превращения. Ответ банка - "По Вашему договору № ____ подключена услуга "Гарантированная ставка" и "Финансовая защита" за подключение которых [b]взимается комиссия. Далее банк спросил, хочу ли отказаться от услуги? Да, хочу отказаться от услуги "Финансовая защита".  [/b]Дальше банк послал меня в страховую, при этом не гарантирую возврат средств.  [u]Больше всего удивляет цинизм, комиссию за услугу взял банк, услугу, без указания стоимости и полного информирования обо всех условиях по данной услуге, предложил тоже банк. А по отказу и возврату - иди в страховую!!![/u] На мой вопрос, при чём здесь страховая? Я ведь имею отношения с банком, получил ответ, что смс от меня это и есть подпись на моём договоре со страховой компанией! Ну в общем всем известная песня, про то, что мы (т.е. банк) здесь не при чём - все вопросы со страховой и т. д. Почему я здесь пишу отзыв? 1. Общение с представителем банка в приложении результата не принесло. Отказ от услуги "Финансовая защита" и возврат комиссии и уменьшение тела кредита - не произошло.  2. Хочу предупредить потенциальных клиентов и заёмщиков, с вами может произойти такая же история! И если мне эта комиссия обошлась в 130 000, вам может обойтись в любую сумму - ведь информации о размере комиссии по услуге "Финансовая защита" нет, не предоставляется. Рисуй, что хочешь, хоть миллион, хоть два. Хоть в 10 страховых компаний отправляй "подпись-смс" от Клиента. 3. Отзыв здесь - это моё повторное обращение в банк и надеюсь получить обратную связь тоже здесь, чтобы клиенты и потенциальные заёмщики банка имели своё представление о ситуации. Всем кто дочитал, хорошего дня!