Один из самых понятных банков для клиента

14.09.2019 13:30

2079

Оценка

Отзыв проверен

Уже год я являюсь клиентом Совкомбанка. Попал в банк случайно, и остался ) Очень доволен банком и вот почему: 1. Все информационные материалы абсолютно понятно описыват продукты банка без непонятных терминов и большого количества букв. 2. Очень удобное онлайн приложение мобильного банка, в котором коротко и ясно описано, что нужно сделать, чтобы получить привелегию от банка (рассрочку, кэшбэк, снижение ставки и т.д.). 3. По моему мнению банк полностью клиентоориентированный и готов решать вопросы и проблемы клиентов. Например, мне восстановили просроченный код на 35% кэшбэк от партнера. К стате я им уже воспользовался и получил 5000 р. 4. Еще у банка одна из лучший дистанционная поддержка клиентов через онлайн чат. Всегда ею пользуюсь, а не звоню в банк. В общем я очень доволен, что остался с Совкомбанком. И кстате, я уже не один, со мною моя жена, сестра и коллега по работе ;-)

Администратор народного рейтинга

2019-09-18T13:04:46+03:00

Спасибо за отзыв. "Еще у банка одна из лучший дистанционная поддержка клиентов через онлайн чат. Всегда ею пользуюсь, а не звоню в банк" — приведите, пожалуйста, примеры обращений...

Mil568492135Mil

2019-09-18T16:35:16+03:00

1. Был в приложении сбой и у меня в начале месяца не обновлялись балы. Написал в чат и проблема решилась. 2. Была проблема с просроченным промокодом. Написал и проблема решилась. 3. Были вопросы по условиям пользования продуктами банка (карта Халва). Написал и получил всю информацию. В 90% случаев проблемы, заявленные через чат решаются в течении часа или суток (если вопрос сложный). Итог в том, что надобности звонить в колцентр нет. Все решается в любое время суток через чат банка.

Совкомбанк

2019-09-17T09:46:15+03:00

Уважаемый Николай! Приятно, что оценили лояльность Банка в решении Вашего вопроса. Банк всегда стремится занять позицию клиента и делает все возможное, чтобы принять решение в его пользу. Рады, что Вам удалось убедиться в этом на личном опыте. Уверены, мы еще не раз порадуем высоким качеством предлагаемых услуг и сервисом в целом. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

71.23%

решено проблем

72 314

отзыва

71 249

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Помощь в оформлении user-611214086696 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте.

Совкомбанк

Покупки по зеленой цене на Ozon user-671719049589 2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в...

Совкомбанк

Приходные и расходные операции по Халве! user-881614007776 Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в...

Совкомбанк

Благодарность за оперативное решение вопроса user3578262 4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка...

Совкомбанк

Вопрос по дебетовой карте user-938026343462 Вопрос был по дебетовой карте, карта была открыта 20 июля, меня интересовало с какого периода с какого конкретно дня с 1 числа мес. или со дня открытия карты у меня считается...

Совкомбанк

Не получилось перевести деньги со своих счетов user-129826339541 03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор...

Совкомбанк

Проблемная оплата user-665417058245 Выражаю благодарность менеджеру Екатерине, которая помогла разрешить вопрос по начислению баллов. Проблема заключалась в том, что магазин-партнер М-ль А-а навязал оплату по СБП...

Совкомбанк

Помощь в оформлении

Оценка 5

Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Покупки по зеленой цене на Ozon

Оценка 5

2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в... Читать полностью

06.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Вопрос по дебетовой карте

Оценка 5

Вопрос был по дебетовой карте, карта была открыта 20 июля, меня интересовало с какого периода с какого конкретно дня с 1 числа мес. или со дня открытия карты у меня считается... Читать полностью

04.09.2026

Не получилось перевести деньги со своих счетов

Оценка 5

03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

03.09.2026

Проблемная оплата

Оценка 5

Выражаю благодарность менеджеру Екатерине, которая помогла разрешить вопрос по начислению баллов. Проблема заключалась в том, что магазин-партнер М-ль А-а навязал оплату по СБП... Читать полностью

03.09.2026