Гладко было на бумаге...

14.09.2019 13:43
2207
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь клиентом, брал несколько потребительских кредитов. Решил воспользоваться электронным вариантом кредитования через приложение Рассрочка. Все прекрасно, одобрили, заказ пришел в магазин. Но для оформления договора на месте выдачи нужен его номер в системе банка. Девочки не знают, продавец не знает, В приложении Рассрочка его нет, в приложении банка его нет. Писем на почту не пришло. Единственный способ узнать номер договора это прозвонить на обычный Московкий городской телефон банка. Двадцать минут и 150 рублей со счета телефона спустя, так и не дождавшись ответа от оператора отказываюсь от заказа. Как оказывается легко банку потерять клиента на пустом месте из-за нескольких цифр. Спасибо.
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-09-19T17:31:41+03:00
Добрый день, Извините, за возможно доставленные неудобства. На данный момент заявка Вами успешно оформлена В рамках сохранения лояльности Вам будет начислен приятный бонус в течение 5 рабочих дней. Благодарим за обращение. С уважением, эксперт Яна.
a*******@gmail.com
2019-09-19T20:10:51+03:00
Проблема решена. Но, как говорится, осадочек остался . Решением было написать в чат на сайте банка, где ответили в течение пяти минут в отличие от чата приложения и телефона поддержки. Надеюсь эта информация поможет и клиентам и банку в будущем.
Зачтено

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024