Неправомерно списываются деньги за навязанную страховку

14.09.2019 13:56
3370
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В августе 2018 года я переехал в новую квартиру и решил взять кредит на то, чтобы ее обставить. В Райффайзенбанке предложили неплохие условия, [b]но при этом навязали стаховку[/b]. Специалист в офисе (если необходимо, готов назвать ФИО) в явном виде сообщил, что без страховки кредит на данных условиях не может быть оформлен. Я согласился. Кредит был полностью погашен через полгода, в марте 2019 года. Я пришел в офис к тому же самому специалисту, погасил кредит. При этом я в явном виде задал вопрос, что будет со страховкой, на что получил ответ, что раз я закрыл кредит, то страховка теперь не нужна. Сегодня, 14.09.2019, я пополнил счет своей дебетовой карты Райффайзенбанка. Через несколько минут мне пришло сообщение о том, что с моей карты списаны средства за уплату страховки. Банк неправомерно снял данную сумму, поскольку: 1. Сотрудник банка прямо очно сказал, что о страховке я теперь могу забыть. 2. В договоре (он у меня на руках) четко прописано,  что участие в программе является добровольным и в случае неоплаты страховки, автоматическое возобновление не происходит. [b]Банк незаконно снял с моей банковской карты плату за обслуживание страховки, которая была мне навязана ранее с кредитным договором, который уже закрыт.[/b] Оставлена претензия, срок рассмотрения - более 10 дней. При этом банк незаконно пользуется моими личными средствами,  которые мне необходимы для жизни.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-09-18T19:46:09+03:00
Спасибо за отзыв.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2019-09-16T10:50:25+03:00
Добрый день! Ваше обращение CPL000000623785 зарегистрировано, ответ Вам будет представлен после детального рассмотрения. С уважением, Наталия Бубнова Группа по работе с претензиями и инцидентами АО "Райффайзенбанк"
soq
2019-09-19T09:00:19+03:00
Банк признал, что списание было не правомерным и вернул деньги.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,33
средняя оценка
18.18%
решено проблем
399
отзыва
370
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах Райффайзен Банка

Хороший банк с прозрачными условиями

Оценка 5

День добрый!Банком пользуюсь с 2018 года, а именно 5 полных лет как зарплатный клиент. Как всегда есть свои плюсы и минусы: Плюсы:1. Хорошая поддержка даже в чате. Да, могут долго... Читать полностью

14.12.2022

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Являюсь клиентом банка уже много лет. Хочу поблагодарить банк за лояльность, клиентоориентированность,оперативность.  Несколько раз получала кредит, были и... Читать полностью

01.08.2022

Банк нравится по всем критериям, пока что

Оценка 5

Уже около 5 лет пользуюсь банковскими услугами райффайзена. Соответственно, много раз обращалась в чат, отвечают всегда вежливо, разъясняют все вопросы понятно. 2 раза обращалась в... Читать полностью

09.06.2022

Пример хорошего сервиса в банке

Оценка 5

Редко пользуюсь услугами Райф, но в этот раз очень приятно удивил тот факт, как банк меняется в лучшую для потребителя сторону. Раньше через чат нельзя было изменить счёт списания... Читать полностью

29.08.2021

Большое человеческое спасибо!

Оценка 5

Я, как и большинство пользователей всяких-разных услуг, скупа на письменную похвалу, и очень люблю написать всякие гадости, когда "прищемят хвост", но. Сегодня традиция будет... Читать полностью

30.06.2021

Теперь банк только на 10 из 5 баллов

Оценка 5

Пишу уже третий отзыв. Являюсь индивидуальным зарплатным клиентом уже три года. По условиям все устраивает. Переманил отца и жену в этот банк. По плану хотел перейти в другой... Читать полностью

28.06.2021

Самая низкая ставка

Оценка 5

давненько брал относительно большой кредит в Сбере. За то время уже много раз изменилась ставка рефинансирования, а Сбер крен клал изменять ставку по кредиту, сами они свой кредит... Читать полностью

19.06.2021

Продукты банка