Жалоба

1) Обратились в банк для консультации по ипотеке. Подали документы для заявки. Сказали ожидайте. Подали 26.08 одобрение пришло 30.08. Как оказалось позже банк подал заявку на рассмотрение только 29.08. 2) Следующий шаг был направить сканом документы для проверки квартиры юристам банка. Сказали снова ожидайте. Ждали мы еще 8 дней. Как оказалось заказали выписку из егрн и типа ждали ее 5 дней, хотя она пришла нам на почту на 2й р. день. Мы ее параллельно заказывали просто с банком. 3) Клиентский менеджер по ипотеке только говорила ждите, ждите. Если бы мы не оставили залог продавцу, то мы перешли бы в другой банк. Нас продавец тоже торопила, т.к. у нее тоже должна быть сделка по покупке дома. И уже обратного пути не было. 4) Когда мы спрашивали про страховку клиентский менеджер сразу говорила что отказаться или сменить нельзя. Но как выяснилось позже, что можно. Но нам все ровно не разрешили и впихали страховку коллективную, которая идет самая дорогая, хотя можно было застраховаться за 9 тыс, а мы отдали 27000. Не верьте - обманывают. 5) Просили также кредитный договор копию или скан для ознакомления заранее. менеджер отказала. 6) пригласили на подписание сделки 13.09 на 13:00 мы приехали вместе с продавцом раньше, пригласили нас в кабинет 14:15 т.к. документы договора, закладная и расписка делалась в банке в последний момент прямо перед нами, хотя это уже должно быть готово заранее. Стали читать договор страхования, прописано что страхователь вправе выбрать страховую компанию сам и там застраховаться. Стали говорить менеджеру, менеджер отказала и сказала что одобрение с такими условиями со 2-го года можно сменить страховую, но этого нигде не прописано что сразу мы не имеем права сменить. Ну короче надо же накрутить. 7) в документах ошибки в паспортных данных. (Называется смотрю в книгу вижу фигу). Документы предоставлены были заранее, неужели нельзя было сделать все норм. 8 все подписали, увезли в россреестр на регистрацию права, где нам сказали что кадастровый номер не правильный, в закладной и везде. Но как? Если это все заказывали юристы и делали проверку. 9) позвонили в офис который закрывался через 15 мин. Управляющий и все работники испугались и просили приехать за переделкой документов. За такое халатное отношение нужно писать заявление. Такое ощущение, что сотрудники ничего не знают и не хотят "шевелиться". Прежде чем отправится в этот банк запаситесь терпением и сроки будут у вас превышены. Также еще втюхали карту кредитку со страховкой 3600 без ведома клиента. В самый последний момент сказали, ну вы же можете ее закрыть, а зачем она вообще нужна нам, да ещё и со страховкой. Ужасный банк. Отношение к клиентам - тоже. Таким образом не привлекут клиентов. Если бы сразу знали что все будет долго и мучительно, сразу пошли в другой банк где все было одобрено и заинтересованные сотрудники и плевать что там ставка была бы выше. Не рекомендуем банк. Красноярск ул профсоюзов 39а. Менеджер Ч-ва  Юлия И.Управляющий Алексей