Металлинвестбанк

Ну у Вас и сотрудники!!

14.09.2019 16:28
2397
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
12.08.19 Был в офисе банка на Окт. поле по поводу вклада. Очень хорошо все было - у начальницы офиса. Спросил логин и пароль для личного кабинета. Ответ - войти можно по номеру счета и номеру телефона: переспросили последние 3 цифры телефона - все правильно. Пытался войти несколько раз - пишется - неправильный номер телефона. Вчера вечером позвонил - сказали, что уже поздно (18-30 примерно было) и предложили заказать звонок на сегодня. Я указал свой мобильный - и просьба после 14-00. Сказали, что до 16-00 позвонят. Сегодня заболел зуб, хотел к врачу - но думаю - нехорошо (получалось, что в момент звонка я был бы у врача). Жду.. в 15-55 сам перезвонил. переключили на "специалистку" - объяснил ситуацию. 1) Она - я Вас не могу идентифицировать - обратитесь в ДО. 2) Я ей - меня не надо идентифицировать (как в анекдоте Изю- нюхать, его надо учить) - надо найти мой договор и из него взять мой телефон и внести его в базу данных. Взятого не с моих слов - а из хранящегося У НИХ "договора  вклада". и что они явно неправильно его ввели, и надо исправить. В-общем повтор пп. 1-2 продолжался минут 5. Резюме - очень плохое отношение к клиентам: не позвонили, не исправили свою (считай Банка) ошибку. А мне ехать далеко до офиса.
user-310718603595
2019-09-17T01:25:33+03:00
Писал позавчера о проблемах с доступом к Интернет-банку. Поставил "1". Ошибся, что делать. Есть отдельные сотрудники. которые достойны этой оценки. НО! В Банке есть и хорошие сотрудники. Итак - 16.09.19 в 9-00 мне позвонили из Банка - типа, готовы консультировать. Я сказал. что ожидал консультацию в субботу. ладно - объяснил ситуацию (не могу войти в Интернет-банк, так как номер телефона не принимается у них)- мне предложили, когда я буду входить - перезвонить конкретному сотруднику (дали номер). В- общем, позвонил, войти не смог. Перевели на директора(начальника) офиса на Окт. поле. Наталья Викторовна полностью проинструктировала - оказывается, система безопасности предусматривает несколько шагов по привязке телефона к клиенту - там надо смс получать, чего-то вводить.. Она все подготовила заранее, всё ввели. В-общем, лучше нельзя было сделать. Сброс был пароля у меня - на моем компьютере - но по телефону зарегистрированному тут же ввел новый пароль. кратче, все очень хорошо получилось - с учетом строгой системы METIB-Online. А в субботу мне девушка не должна бы повторять раз пять - "я не могу Вас идентифицировать" - а объяснить, что - для доступа надо писать специальные Заявления о присоединении - 2 разных, подписывать.. и другое. Я-то думал - телефон введи правильно - и доступ есть. В общем, доступ есть. Так как это второе обращение в Банк - то это независимый Отзыв со своей оценкой - 5, нивелирующей предыдущую "1" со средним "3". Считаю, это правильно.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

88 место
из 307 банка
2,13
средняя оценка
-
решено проблем
37
отзыва
25
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Металлинвестбанк

Максимальный доход_181
Металлинвестбанк
13.6%
годовых
от 181 дн.
срок

Металлинвестбанк

Максимальный доход (в конце срока)
Металлинвестбанк
до 13.6%
годовых
от 31 дн.
срок

Металлинвестбанк

Комфортный NEW
Металлинвестбанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Отзывы о вкладах Металлинвестбанка

Обслуживание в Металлинвестбанке

Оценка 5

В Металлоинвест банк я впервые обратилась летом 2025 года. В отделении на Озерковской набережной 28 работают очень приятные сотрудники. Очередей там никогда нет. Мне открыли... Читать полностью

16.02.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Уважаемый банк, хочу сказать огромное спасибо за оформление ипотеки С-вой Надежде. Она просто волшебница и реально профессионал в своём деле.  Решение по ипотеке на следующий... Читать полностью

19.12.2025

Получение денежных средств со вклада наследодателя

Оценка 5

17 января 2024 в отделении банка м.Октябрьское поле получил деньги со вклада по свидетельствам на право на наследство за себя и за свою маму по нотариальной доверенности. Сразу был... Читать полностью

10.02.2024

Самый лучший и прозрачный банк без обмана и развода как во многих других банках

Оценка 5

Однозначно - это самый лучший и самый прозрачный банк, который я знаю. Я обслуживаюсь параллельно в 14 банках и поверьте мне есть с чем сравнить. Тут все на высоте, прозрачно... Читать полностью

31.08.2023

Спасибо за деятельную помощь!

Оценка 5

От всей души хотел бы поблагодарить Ведущего специалиста-кассира из московского офиса «Озерковский» Металлинвестбанка Валееву Анну Александровну за деятельную помощь и уделенное... Читать полностью

27.08.2023

Дистанционное открытие вклада «Пенсионный доход».

Оценка 5

Просьба сделать возможность открывать вклад «Пенсионный доход» в интернет-банке тем, кто уже открывал этот вклад в офисе.  Не каждый пенсионер живет рядом с офисом банка. Неудобно... Читать полностью

16.08.2023

Поздний приём в отделении банка Металлинвестбанка ст. метро "Октябрьское поле"

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудницам отделения "Металлинвестбанка" станция метро "Октябрьское поле": оператору Марине В-ной которая сегодня 31.07.2023г. осталась... Читать полностью

01.08.2023
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады
Ипотека

Отзывы о продуктах банка