Как (не) получить кредитную карту

30 августа текущего года я пришёл в отделение банка по адресу г. Москва, Профсоюзная, 128 для оформления себе двух именных Опенкард: дебетовой (Виза) и кредитной (Мастер). Заявки заполнили, "ожидайте, мы Вам позвоним". 4 сентября звонок из банка: "Приезжайте, всё готово". 5 сентября приезжаю в отделение. Выдают дебетовку. Спрашиваю, а где вторая, кредитная. Ответ: "Извините, у нас заявка зависла, давайте заново сделаем". Спрашиваю: "А почему не позвонили и не предупредили?". "Так уж вышло, простите.". Создали повторную заявку. Пока подписывал документы по дебетовке сотрудник сказал, что по кредитке уже пришло одобрение от банка. Вечером того же дня пишу об этой потерянной заявке (и попутно о некорректном информировании о Копилке под 7 %) на Банках.ру в разделе форум. 6 сентября представитель банка просит в личку дополнительные данные для проверки. Информацию представил. 8 сентября представитель банка благодарит за информацию, и сообщает, что по факту случившегося будут приняты меры. 9 сентября поступает звонок из отделения с извинениями и обещанием решить вопрос в кратчайшие сроки. Попутно, я узнаю на Банках.ру, что по кредитным Опенкард до конца октября проходит акция "двойные бонусы" (https://www.open.ru/pccoa) (о которых меня, кстати, также не предупредили в отделении). О возможности участия в этой акции (ведь у меня же вот-вот будет карта) я 14 сентября обратился за разъяснениями в чат поддержки в мобильном банке. Первый оператор сказал, что моя карта попадает под условия акции и никаких проблем не будет. Второй оператор сказал, что эта акция ТОЛЬКО для ПРЕДОДОБРЕННЫХ ранее заявок (хотя такого ограничения в правилах акции нет, есть срок акции с 02.08.2019 по 31.10.2019) и я в неё не попадаю, и, БАРАБАННАЯ ДРОБЬ, НИКАКИХ ЗАЯВОК НА ИЗГОТОВЛЕНИЕ ДЛЯ МЕНЯ ИМЕННОЙ КРЕДИТНОЙ КАРТЫ НЕТ!!! ЗАНАВЕС!!! Дорогой банк ФК Открытие, ваши сотрудники динамят меня уже ТРЕТЬЮ неделю! Неужели подобная ситуация считается нормой?! И если уж соизволите разобраться в ситуации и выпустить-таки для вашего зарплатного клиента с 12-летним стажем кредитку, подскажите заодно, будут ли для неё применяться условия акции "двойные бонусы"?  Благодарю за внимание!