Ничего личного - только факты

Хоум Кредит Банк - это, на мой взгляд, самый клиентоориентированный банк из всех, с кем мне приходилось сталкиваться. И если бы не уже третья история с повышенным кэшбэком по программе Польза, то я несомненно бы поставила банку оценку "отлично". Но... за каждую ошибку (как в диктанте) снижаю оценку на один балл. Поэтому извините... Итак. В июле банком проводилась акция, правила которой были утверждены приказом ООО "ХКФ Банк № 1-14/126 от 26.06.2019г. В соответствии с условиями акции за покупки в гипермаркетах Лента (адреса указаны в правилах) начислялся повышенный кэшбэк в течение 40 календарных дней после покупки. Я совершила в июле две покупки - 6 и 20 июля. Прошло 40 дней после первой покупки, а кэшбэка не было. Я обратилась в чат и в течение 5 дней после обращения мне кэшбэк начислили.  Через 40 дней после второй покупки (когда снова не было повышенного кэшбэка) я в очередной раз обратилась в банк через чат. Здесь уже было гораздо сложнее: три разных оператора каждый раз спрашивали у меня адрес магазина; я три раза писала адрес и прикладывала фото чека, в котором видно и адрес магазина, и дату покупки, и сумму покупки, и номер карты. Меня начинало откровенно подтрухивать от того, что каждый оператор спрашивает одно и то же, не читая предшествующую переписку, а я, как попугай Попка, каждому отвечаю одно и то же. Ну да ладно. Кэшбэк всё-таки начислили. А вот теперь история, которая послужила поводом для написания отзыва в Народном рейтинге. Дело в том, что в августе Банк снова проводил акцию с повышенным кэшбэком за покупки в гипермаркетах Лента. Правила августовской акции утверждены приказом ООО "ХКФ Банк" №1-14/147 от 30.07.2019г. Так как я 03.08.2019 г. совершила покупку в гипермаркете, адрес которого указан в Правилах акции, и с момента покупки прошло 40 дней, то я снова обратилась через чат с просьбой начислить акционные баллы. На следующий день мне позвонила работник Банка и сообщила, что баллы не могут быть начислены, так как акция проводилась в июле, и я в ней участвовала. Я сначала растерялась и решила, что немного недочитала условия акции в части того, кто может быть участником (может быть там есть указание на то, что участие могут принимать только те, кто ранее не участвовал в аналогичной акции). Закончив разговор с сотрудником банка, я открыла Правила акции и внимательно их перечитала.  Никаких ограничений подобного рода к Участникам не применяется. Я написала об этом в чат, но оператор мне ответила, что "ответ по обращению №7862155 предоставлен: Вы участвовали в июльской акции". А теперь вопрос: покупка совершена мною 03.08.2019 г. в гипермаркете Лента по адресу: г.Новороссийк, ул.Григорьева, д.1, и использованием дебетовой карты Польза. Выполнила ли я условия акции, правила которой утверждены приказом Банка № 1-14/147 от 30.07.2019г.? Если да, то произведите, пожалуйста, перерасчет кэшбэка. Если нет, то аргументируйте: какой пункт Правил не выполнен.