Кэшбэк за ЖКХ не начисляют по кредитной карте "Кэшбэк"

15.09.2019 13:18
2516
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
По кредитной карте «Кэшбэк» ****4884 не могу оплатить услуги ЖКХ через сторонние сайты (Госуслуги, Квартплата и прочее). После ввода смс-кода банка и нажатии кнопки "подтвердить" ничего не происходит. На сайте тех. поддержки говорят, что ошибка на стороне банка. Картой другого банка оплата прошла успешно. Прошу снять ограничения по моей карте и дать возможность оплачивать ЖКХ через сторонние сайты, в противном случае - прошу закрыть карту и вернуть комиссию 1000 рублей за оформление данной карты.  Если банк не хочет платить 5% кэшбэк за оплату ЖКХ, то не надо вводить в заблуждение клиентов и предлагать данную карту, а потом ограничивать транзакции по MCC коду 4900.
Восточный Банк
Восточный Банк
2019-09-16T15:55:23+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за то, что несмотря на полученные негативные эмоции, сообщили о произошедшем. Банк внимательно относится к качеству предоставляемого сервиса и нам важно получать Ваши обращения с вопросами, возникшими во время сотрудничества с нами. Мы рады, что указанная Вами проблема была решена. Сообщаем, что в целях исключения подобных недоразумений в обслуживании Клиентов указанная Вами информация была направлена в ответственное подразделение. ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО в переписке! При его получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Анастасия ПАО КБ "Восточный"
OksanaK1
2019-09-19T12:20:22+03:00
ситуация урегулирована
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021