Кредит Европа Банк

Некомпетентно

15.09.2019 15:11
1951
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Заказывал карту "Урбан" в данном отделении, под моим контролем вроде никаких лишних страховок/смс/письменных выписок не навязали. Я всегда новую карту "прокатываю" в банкомате банка с тем чтобы работала бесконтактная оплата. Поинтересовался у сотрудника, какую операцию можно сделать, чтоб и карту "прокатить" и лишнего не взяли. Сказали, например "выписку". В банкомате воспользовался этой выпиской, ни слова о возможной комиссии, постфактум оказывается взяли 15 рублей. Не ожидал что настолько мелочно могут со старта поступить. Спросил сотрудника, "что ж вы так меня обманули ?". "Ой, мол надо было баланс смотреть, тогда бесплатно, ну 15 рублей ведь не критично" ... конечно не критично, когда не из своего кармана. Неприятный осадочек остался.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2019-09-17T13:58:38+03:00
Добрый день! Благодарим за отзыв. По информации наших коллег с Вами связались для урегулирования спорной ситуации. Надеемся, что данный случай будет единственным, омрачившим наше сотрудничество. Более подробно ознакомится с тарифами карты Вы можете пройдя по ссылке: https://www.crediteurope.ru/upload/files/privately/docs/card_tariffs/urban_card_tariffs.pdf С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)» customer_care@crediteurope.ru
Йескел
2019-09-20T10:00:54+03:00
Вопрос оперативно решён в мою сторону вручением подарка от банка многократно превышающим мою "претензию". Особая благодарность руководителю нашего филиала, который лично взял эту ситуацию под свой контроль. Очень приятно, когда в банке настолько дорожат своей репутацией и уровнем комфорта своих клиентов, был приятно удивлён. Прошу изменить оценку на твёрдую "пятёрку", действительно блестяще, заслужили!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

8 место
из 307 банка
4,97
средняя оценка
32.26%
решено проблем
4 063
отзывов
4 042
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Кредит Европа Банк

Оптимальный Банки.ру
Кредит Европа Банк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Оптимальный
Кредит Европа Банк
до 13%
годовых
от 91 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Срочный
Кредит Европа Банк
до 12.9%
годовых
от 31 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Оптимальный Банки.ру
Кредит Европа Банк
11.5%
годовых
от 368 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Кредит Европа Банка

Спасибо за помощь в закрытии кредита

Оценка 5

Я 15 июля оформил кредит на медицинские услуги. Спустя месяц оформил карту. А уже в сентябре я пришёл в тот же офис на парке победы на закрытие кредита. Сотрудник Иван меня... Читать полностью

09.09.2026

Помощь оператора в офисе обслуживания

Оценка 5

Добрый день.Сегодня обратились в офис обслуживания банка в Москве на ул. Менжинского, 23 для открытия дебетовой карты для моей пожилой мамы(82 года). Оператор подробно выслушала... Читать полностью

27.08.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

27.08.26 подъехала в офис в Перми на Ленина , 79 . необходимо было закрыть карту , а через приложение никак не получалось т.к. забыла пароль а восстановить не получалось... Читать полностью

27.08.2026

Карточка

Оценка 5

Пришла 24.08.2026 в отделение оформить дебетовую карту и осталась очень довольна обслуживанием! Специалист Максим быстро помог открыть и активировать карту, настроил мобильное... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо за быстрый выпуск карты

Оценка 5

Мне потребовалась карта для расчетов на маркетплейсах и услуг ЖКХ. Я выбрал карту плюсов Европа банка. В офисе на парке победы меня сразу без очереди пригласил сотрудник Иван. Он... Читать полностью

27.08.2026

Карта

Оценка 5

Доброе утро. Сегодня приехала в отделение Семёновское 27 августа около 10:40 для запроса выписки по моей карте. Только взяла талон и меня сразу вызвали на обслуживание, очереди не... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо

Оценка 5

мне понадобилась карта, обратилась в офис, быстро все сделали, карту сразу выдали на руки. Не все банки это делают день в день, как оказалось) менеджер помогла с личными... Читать полностью

27.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Автокредиты
Кредитные карты
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка