Проблемы при попытках закрыть счет «Кукурузы»

Я обратился в контактный центр, чтобы закрыть свой счет и полностью отказаться от дебетовой «Кукурузы». Мне пояснили, что счет якобы уже был закрыт, так как последний год по карте не было ни одной операции. Я усомнился в этой информации и решил проверить статус карты в личном кабинете. Там же мне было однозначно показано, что счет продолжает действовать. Непрофессионализм службы поддержки в данной ситуации просто поражает! Учитывая, что я являюсь госслужащим и хотел закрыть счет, чтобы не указывать его в отчетных документах, подобные ошибки девочек в службе поддержки могли слишком дорого стоить. Так как же гарантированно закрыть свой счет, если на сайте для этого отправляют на линию поддержки, но помочь там даже не пытаются?!