Росбанк

Где деньги?!

15.09.2019 18:48
3414
2
Оценка
1
Отзыв проверен
В 2017 году брала в этом банке кредит по программе рефинансирования,исправно плачу,долгов,просрочек нет.Обратила внимание,что сумма моего основного долга не только не уменьшается,а растёт.Причем,согласно графика платежей сумма моего основного долга меньше примерно на 4-5 тысяч!!?в июле приложение показывало,что сумма моего долга 112 тысяч,в сентябре стала 116! 13.09 сумма 113 370, 15.09 113510,а в согласно графика платежей должна быть 111657.!Страховок и дополнительных услуг у меня не было,в колл центре историю этой суммы сотрудник не уточнил «мы рассчетами не занимается», составил заявку,ответа на которую нет неделю,а сроки он не озвучил. Возникает вопрос:когда росбанк прекратит воровать деньги?насчитывать непонятные суммы. это не % так как в графике другие цифры.
Росбанк
Росбанк
2019-09-26T13:19:39+03:00
Уважаемая a*******@gmail.com, добрый день! На основании вашего обращения мы провели внутреннее расследование. Вынуждены признать, что в результате технического сбоя график платежей действительно некорректно отображался в вашем интернет-банке. В то же время на данный момент проблема полностью устранена. Хочу обратить внимание, что по состоянию на 13.09.2019 и 15.09.2019 график также отражался верно, а суммы, которые Вы указали в обращении, корректно отражали размер задолженности к погашению. Нам важно полностью урегулировать данную ситуацию. Прошу отметить, согласны ли Вы с отображением графика на данный момент. Если в мобильном приложении по-прежнему имеются расхождения с графиком, который вам выдавали при оформлении кредита, прошу прислать там скан-копию на адрес электронной почты mediator-sm@rosbank.ru с указанием ссылки на данный отзыв. Приношу искренние извинения за доставленные волнения. Сделаем всё возможно, чтобы обслуживание в Росбанке всегда проходило в комфортном режиме и вызывало только положительные эмоции. С уважением, Владимир Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
a*******@gmail.com
2019-10-08T17:46:00+03:00
Решение проблемы не подтверждено.
Зачтено

Отзывы о кредитах Росбанка

Требую отменить просрочку

Оценка 5

Требую отменить просрочку по своему кредиту, исправить кредитную историю и вернуть пени. Деньги были на счету, более чем достаточно, но Росбанк решил их не списывать и более того... Читать полностью

24.07.2024

Необоснованное списание по кредиту

Оценка 4

Между мной и банком был заключен договор по потребительскому кредиту 94****0519 от 22.05.2019 г. Дата последнего платежа по этому кредиту была 22 мая 2024 года. На 20 мая 2024 года... Читать полностью

23.05.2024

Благодарность за внимательность и оперативность

Оценка 5

Обратилась в отделение банка на канале Грибоедова, 13 с целью получения кредита. Финансовый советник дополнительного офиса ТО Санкт-Петербургский Светлана В-ая подобрала лучший... Читать полностью

11.03.2024

Лучший банк

Оценка 5

У всех хватает времени писать негативные отзывы везде, а я хочу оставить положительный. Лучшие условия по вкладам, накопительным счетам, кредитам и кредитным картам, всем этим я... Читать полностью

28.11.2023

Спасибо

Оценка 5

18.10.2023 вынес заявку на кредит в личном кабинете Росбанка в течении 10 минут со мной тут же связался менеджер Л ц Наталья И-на уточнив цель кредита и сумму. Сумма необходима не... Читать полностью

20.10.2023

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Росбанка в г.Тольятти проспект Степана Разина,19 Татьяна И-на! За четкое, быстрое решение поставленной задачи и приятное общение... Читать полностью

18.10.2023

Отличный сервис

Оценка 5

Добрый день. Хочу поделиться своей историей по взаимодействию с этим банком. Но чтоб читатель понял всю соль, необходимо начать с завязки. Одним прекрасным днем я выполнил перевод... Читать полностью

21.09.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка