Заплати за неоказанную услугу, чтобы разблокировать карту

16.09.2019 11:40
1855
10
Оценка
2
Отзыв проверен
Я пытался оплатить бронирование через AirBnB, вы почему-то сочли эту операцию подозрительной и заблокировали всю карту насмерть. Я написал заявление, в котором изложил ситуацию и распорядился карту разблокировать, но заблокированную операцию не проводить. Почему эту операцию не следует проводить, вроде бы вполне очевидно: в свое время оплата не прошла, услуга не была оказана, зачем бы мне сейчас платить за не оказанную услугу? Однако, после 12 дней разбирательств мне пришел ответ, что без подтверждения заблокированной операции разблокировать карту невозможно. Получается, что в связи с повышенной бдительностью вашей системы безопасности я сейчас обязан санкционировать перевод 15 тысяч рублей за неоказанную услугу, а потом как-то убеждать получателя, чтобы мне их вернули. Я не буду задавать самый очевидный вопрос, который возникает в связи с этой ситуацией, а задам более конструктивный. Если я оставлю ту карту заблокированной и выпущу новую, привязанную к тому же счету, она будет работать, или тоже будет заблокирована?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-10-05T10:48:45+03:00
Оценку засчитываем за качество ответа при рассмотрении обращения: «для разблокировки карты необходимо подтвердить операции».
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-09-26T16:05:04+03:00
Добрый день. Ваша карта была заблокирована до миграции в программы «Открытия». К сожалению, в данной ситуации разблокировать карту невозможно. Для решения вопроса вы можете оформить новую кредитную карту Opencard на сайте банка или в контактном центре. После того, как подадите заявку на карту, напишите нам на адрес: banki-ru@open.ru с ссылкой на отзыв, чтобы задолженность с заблокированной карты была перенесена на новую. Старый договор в этом случае будет закрыт, и вы сможете пользоваться новой картой. С уважением, Елена Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024