Просрочка платежа на один день

16.09.2019 11:52
2348
4
Оценка
4
Отзыв проверен
Добрый день. Мною была допущена просрочка платежа на один день по договору 38077747 от17.11.2018 и назначена неустойка 1р 60к, которую я оплатила. И теперь когда у меня остался последний платёж 2 718.05р, сотрудники банка утверждают, что я должна оплатить 1 500р за услугу «кредитное информирование», которая подключилось автоматически, согласие на которую я не давала.           Дополнительные условия к договору не прилагались, в которых указано, что вы можете вносить изменения по своему усмотрению. Об изменениях договора меня так же не оповещали.                         С начислением дополнительных штрафов и суммой заключительного платежа не согласна. Прошу разобраться Вас в данной ситуации.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-09-20T15:44:59+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru график платежей (финансовую информацию можно замаскировать). А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на портале. 27.09.2019 Письмо получили.
Почта Банк
Почта Банк
2019-09-16T16:42:14+03:00
Уважаемая Smirnova24! Прежде всего позвольте принести Вам извинения за доставленные неудобства. Сообщаем Вам, что в рамках Вашего обращения проведено согласование корректирующих мероприятий, направленных на отмену просроченной задолженности по договору. На Ваш электронный адрес направлен актуальный График платежей. Нам важно быть уверенными в том, что решение Банка полностью Вас устраивает. В случае, если решением вопроса Вы полностью удовлетворены, буду благодарна Вам за изменение оценки Банку на положительную, указав ее в комментариях к отзыву. Мы рады видеть Вас среди Клиентов нашего Банка и искренне надеемся на продолжение нашего сотрудничества. С уважением к Вам,Виктория Клиентская служба ПАО "Почта Банк"

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025