"Псевдопремиум" Открытия

В августе 2019, меня, как и многих клиентов exБинбанка, перевели с моей любимой Airmiles на неполюбившуюся пока мне Opencard премиум. 8 августа 2019 я обратилась в чат МП с вопросом как мне подключить Консьерж24. После небольшой переписки получила доступ к сервису Консьерж. Трансферы в Приложении естественно на отображались, т.к. это был первый месяц на тарифе (по мнению Открытия) и траты в предыдущем месяце по Airmiles они не учитывали. На этом я и успокоилась. 5 сентября я снова обратилась в чат МП с вопросом когда же у меня появятся бесплатные трансферы, т.к. данные обновляются в начале месяца. На что мне было предложено позвонить по номеру Консьерж24 и решить проблему с ними. 10 сентября 2019 я позвонила в Консьерж24 по номеру 8-800-700-05-66. Сотрудник сервиса сказал, что банк не передал им никакие мои данные и предложил.... переключить меня на банк, что бы я сказала банку, что бы они передали мои данные в Консьерж24! Как Вам сервис а? Почему же ни один сотрудник чата не удосужился ранее проверить переданы ли мои данные банк в Консьерж24 ?!!! После того, как меня переключили на банк, я поговорила с молодым человеком и он заверил меня, что передаст все мои данные и скоро все будет отображаться.   13 сентября 2019 я вновь написала в чат МП, т.к. трансферы так и не появились в Приложении. Сотрудник чата Танзиля уверила меня, что направила письмо ответственным специалистам и сказала ждать звонка от сотрудника. До настоящего времени со мной так никто и не связался. Уважаемый Банк Открытие, подскажите, может быть я не выполнила минимальные требования для пользования услугой трансфер? Но ни один сотрудник не сказал мне об этом. Если условия для применения трансфера выполнены, то как скоро они будут отображаться в Консьерж24? В случае, если вопрос не решиться в ближайшее время, компенсирует ли мне Банк стоимость трансфера?