Банк «Открытие»

Решили проблему

16.09.2019 14:01
1900
5
Оценка
4
Отзыв проверен
Являюсь премиальным клиентом банка "Открытие". Живу возле офиса по ул. Донской ВГСОЧИ. В данном офисе нет премиум менеджера. Хотел бы выделить сотрудника Юлию В-ву, которая неоднократно помогала решать мои задачи, которые сам решить не мог. Например в августе с помощью данного сотрудника решил вопрос использования консьерж-сервиса,а именно предоставления трансферов полагаюшихся мне за выполнение условий премиальной программы. В личном кабинете приложения информация была не корректная. Благодарен за работу.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-09-20T23:03:17+03:00
Спасибо за отзыв! «В личном кабинете приложения информация была не корректная» — уточните, пожалуйста, в настоящий момент информация корректно отображается? Расскажите, пожалуйста, подробнее о том, в какие сроки вопрос решился, какие действия для этого предпринял сотрудник (с указанием даты события). 27.09.2019 Снимаем балл за некорректное отображение информации/за качество консультации в чате и засчитываем оценку «4».
Master_
После моего обращения в отделение банка, и помощи сотрудника этого отделения, информация в приложении "Консьерж 24" стала отображаться корректно. Синхронизация банка и службы наконец-то осуществилась.Трансферы были мной заказаны и использованы в будущем. Вопрос был решён за один час моим визитом и телефонным звонком между мной и сотрудником отделения, после того, как я покинул офис. Какие действия совершал для этого сотрудник, не имею представления. Для меня важно было получить результат, что и было достигнуто.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-09-19T11:44:22+03:00
Добрый день. Спасибо, что нашли время и оставили отзыв. Рады, что смогли показать вам достойный уровень сервиса. Ваши слова мы обязательно передадим нашим коллегам. И чтобы ваш отзыв положительно повлиял на наш рейтинг, просим дополнить его в комментариях. Пожалуйста, расскажите подробнее: - как проходил ваш визит в офис (как организовали консультацию, сколько времени это заняло); - чем запомнилось общение с нашими сотрудниками (отменили комиссию, записали на следующий приём, приняли без очереди, связывались со сторонними подразделениями, чтобы что-то ускорить и т.д.); - на какие вопросы вам смогли ответить. С уважением, Максим Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка