Навязывание дополнительных услуг

16.09.2019 15:01
1991
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Обратился в данный банк за потребительским кредитом. Кредит был одобрен, и 2 сентября я отправился за ним в клиентский центр, на Нахимовский проспект 42. В процессе оформления кредита, мне стали приходить СМС, на которые менеджер, оформлявшая кредит, просила не обращать внимания. Однако я обратил внимание, и заметил, что вместо запрашиваемых 300 т.р. мне одобрено 330 т.р. Я поинтересовался у менеджера, откуда взялись эти дополнительные 30 т.р., в ответ мне сообщили, что это не важно, и эти цифры ничего не значат. В процессе расспросов, менеджер нехотя признала, что подключила мне  какую-то услугу страхования, о подключении которой я не просил. Я потребовал отключить данную услугу, и она была благополучно отключена, но как выяснилось, были подключены две других. Какая-то никому не нужная "Налогия", и страховка от ВТБ. Обе по 3 тысячи рублей. В процессе оформления, менеджер просила сообщать мне приходящие  СМС-коды, которые, как выяснилось, и заменяют собой согласие клиента на подключение дополнительных услуг. Итак, что имеем, кредит на 306 т.р. вместо 300 т.р., ненужный сервис "Налогия" (хотел бы я взглянуть на человека, который не может самостоятельно подготовить документы для налогового вычета, для этого существует личный кабинет налогоплательщика, где эта операция выполняется в несколько кликов. За что 3 т.р.?), ненужная страховка от ВТБ на один год. "Налогия" что-либо возмещать и возвращать отказывается, ВТБ заявление приняли, но пока молчат. Отвратительное поведение менеджера, отвратительный банк.
Почта Банк
Почта Банк
2019-09-17T15:49:14+03:00
Уважаемый f*******@gmail.com! Сожалею, что сервис нашего Банка оказал на Вас неприятное впечатление. Полученная информация принята Банком к сведению для принятия мер во избежание повторения подобных ситуаций в дальнейшем. При оформлении кредитного договора Вам были предложены услуги "Налоговый помощник", "Личный врач". Позвольте заметить, что оплата коробочных продуктов осуществлена с использованием кодов, направленных на Ваш номер телефона. СМС-сообщения содержали информацию о стоимости и названиях приобретаемых продуктов. После подтверждения операции с помощью кодов из смс, денежные средства переведены Партнерам Банка. Продукт "Налоговый помощник" делает все за Вас и поможет претендовать на получение налогового вычета без заполнения множества бумаг и очередей. Вам не нужно самому заполнять декларацию на налоговый вычет, достаточно загрузить документы-основания в Личный кабинет на сайте Партнера. Для рассмотрения вопроса отказа от данного коробочного продукта рекомендуем обратиться к Партеру Банка по номеру телефона 8 (800) 775 61 72. Полис добровольного медицинского страхования "Личный врач" позволяет: -не приходя в клинику круглосуточно обращаться за медицинской консультацией, чтобы определить степень серьезности заболевания и необходимость обращения к специалисту; -получить консультацию профильного специалиста. Решение о возврате денежных средств за продукт "Личный врач" принимает Партнер Банка ООО СК "ВТБ Страхование", обратиться к нему Вы можете по телефону 8 (800)-777-53-63. С надеждой на дальнейшее сотрудничество. С уважением к Вам,Виктория Клиентская служба ПАО "Почта Банк"

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025