Ну очень странный банк

16.09.2019 15:05
2311
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Пятница тринадцатое. 10:02. Запросил карту через интернет. Оформил заявку. Ответили в тот же день, говорят одобрили -готовы привезти карту. Ваша карта VISA CLASSIC готова. Ожидайте звонка представителя банка в день доставки. Не забудьте подготовить документы для встречи с представителем банка: паспорт, загранпаспорт. На дачу не повезли, города нет в списке. Договорились на понедельник.  Пришло ещё несколько смс и два живых звонка, последний в воскресенье, с напоминанием о встрече в понедельник. И вот....тадамм... В оговоренный период сижу ровно жду обещанного (пять раз в смс и звонках) представителя банка..Час... второй...третий...а его нет. Звоню в банк, Мариночка 10 минут меня маринует и шедеврально - у вас нет одобрения. Езжайте скорее в ближайший офис ускоряйте процесс. Занавес. Не ну стыдно же должно быть, Альфа Банк. Не?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-09-20T17:35:16+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите нам на адрес responses@banki.ru файлы разговоров с банком. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на портале.
alexlester
2019-09-21T14:15:08+03:00
Отправил вам все. Альфа банк лжет.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-09-18T17:22:18+03:00
Уважаемый клиент, информация описанная вами в отзыве не нашла своего подтверждения. Доставка карты была назначена на 16.09.2019 с 11:00 - 14:00. В течение дня курьер неоднократно пытался связаться с вами по вопросу доставки карты, но дозвониться до вас не удалось. В 17:20 вы самостоятельно позвонили курьеру и сообщили о пропущенных вызовах. На звонке перенесли встречу на 17.09.2019. Карта вами получена. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Благодарна за оперативную работу

Оценка 5

Обратилась в чат в мобильном банке к специалисту . Так как были списывания за страховку. Я просила отключить мне данную функцию , при выдаче карты, но видимо произошла ошибка и... Читать полностью

27.08.2026

Помогли разобраться с обновлением льготного периода

Оценка 5

26.08 я закрыла задолженность по своей кредитной карте. Я посмотрела в сводке по карте, и информация на тот момент почему не обновилась. Сегодня я захотела снять наличные с... Читать полностью

27.08.2026

Отказ от страхования по кредитной карте

Оценка 5

27.08 было списание за страховку.  После обращения в чат, выяснилось, что это страховка по кредитной карте. Бот помог это определить и вызвал сотрудника в чат, что бы отключить... Читать полностью

27.08.2026

Оперативное решение вопроса

Оценка 5

Здравствуйте! сегодня обнаружила, что было списание 08.08.2026г комисси за страхование по кредитной карте. я обратилась в чат поддержки с этим вопросом, специалист Виктория... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка