Потерянное время и полное безразличие

16.09.2019 16:45
1919
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день, Открытие. Сегодня очень разочарована обслуживанием - 20 минут после открытия простояли в ДО Ленинский (на ленинском 125) в ожидании, когда заработает касса. Участие сотрудников при этом - 0. Почему то именно я, как клиент, искала выходы из вашего "не работает касса и когда вы сможете что-то пополнить не знаю". Банкомат также не принимал ДС. Через терминал слишком крупная сумма была. Пока бежали до следующего отделения - Ленинский 140 "впечатлил" коллцентр звонок в 10:23 - ничего не знаю, помочь ничем не могу, кроме как ходить по всем отделениям и искать работающую кассу выбора у вас нет, соеденить ни с кем не могу - зачем сидит у вас эта девушка непонятно... Зато в 10:26 молодой человек уверенно сказал, что в интересующем отделении все хорошо. На этом все хорошее заканчивается - при входе в отделение, пришлось отвлечь девушку от болтовни с коллегами - спросить касса работает?, в ответ получила недовольное - талончик возьмите. Ок. Только кнопка не активна. С третьего вопроса - в кассу так идите. Ок. В кассе приняли деньги, пополнили карту и тут началось - кассиру потребовалось внести меня в базу...то есть пополнила через ту информацию которая есть, а дальше решила "внести в базу" еще 10 минут потерянного времени. Я не знаю как у вас, но 40 минут забегов по отделениям и попыток внести деньги при отсутствии клиентов и куче сотрудников -слишком с раннего утра, когда у меня тоже есть и дела и работа.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-10-07T15:56:46+03:00
Добрый день. Простите, что потратили ваше время. Мы уже проводим работу над ошибками, чтобы стать лучше. Спасибо, что рассказали о ситуации. Мы понимаем, что доставили вам неудобства, и приносим свои извинения. Мы начислим вам 300 бонусов в течении 7 дней на ваш бонусный счет. Надеемся, что этот бонус гладит испорченное впечатление. Мы будем признательны, если вы отметите решение вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Елена Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024