Необоснованное повышение процентной ставке по кредиту

Добрый день. 23.07.2019г. мной был заключен договор кредитования от 23.07.2019 с ПАО Росбанк с целью рефинансирования кредитов в других банков под процентную ставку 10,99 с условием личного страхования (пункты 4 и 9 договора кредитования). [url=/away/?url=https%3A//i90.fastpic.ru/big/2019/0916/5c/_2dae154b5c8f55c22a425f6597ad155c.jpg]https://i90.fastpic.ru/big/2019/0916/5c/_2dae154b5c8f55c22a425f6597ad155c.jpg[/url]   [url=/away/?url=https%3A//i86.fastpic.ru/big/2019/0916/49/_55996bdfcdcbf6363d59440e00221f49.jpg]https://i86.fastpic.ru/big/2019/0916/49/_55996bdfcdcbf6363d59440e00221f49.jpg[/url] 24.07.2019 г. я заключил договор личного страхования с ООО "СК Согласия" (данная страховая является аккредитованной страховой компанией банком) написал заявления для принятия данного полиса страхования, заявление было принята директором данного филиала (дата и подпись на заявлении): [url=/away/?url=https%3A//i106.fastpic.ru/big/2019/0916/b6/_540ea030a97fd797065c529b9b0206b6.jpg]https://i106.fastpic.ru/big/2019/0916/b6/_540ea030a97fd797065c529b9b0206b6.jpg[/url]   [url=/away/?url=https%3A//i87.fastpic.ru/big/2019/0916/69/_2b9a5b2213bbe1102891be04eeec6869.jpg]https://i87.fastpic.ru/big/2019/0916/69/_2b9a5b2213bbe1102891be04eeec6869.jpg[/url]  Так же отказался от страховки предложенной банком т.к. цены страховки значительно разнятся. ПАО Росбанк страховка более 100тыс. реблей и в СК Согласия 2500рублей. При этом выслушав кучу негатива в свой адрес, почему я сразу не сказал, что буду отказываться от страховки, да потому что выбора кроме как оформления страховки в банке, ни какого не дали, а узнав цены на страховку в страховой очень удивился их стоимости и оформил.  Согласно пункту 9 индивидуальных условий договора, условия для сохранения процентной ставки были выполнены. Ответа на мое заявление для принятия страховки СК Согласия я так же не получал т.к. прошло более 30 дней с момента передачи заявления директору филиала лично в руки, и процентная ставка не повысилась, решил, что заявление приняли. 15.09.2019 зайдя в приложения ПАО Росбанка обнаружил, что увеличили процентную ставку по кредиту, 13.09.2019 процентная ставка все еще была 10.99. При этом абсолютно меня не уведомив. Написав в поддержку банка в приложении получил ответ обращаться в банк. 16.09.2019 поехал в отделения банка, директор меня вспомнила, сказала, что в принятии заявление мне отказали, по какой причине вспомнить не смогла, и что ответ мне отправляли, но ответа как я писал ранее я не получал. Попросил предоставить мне ответ банка по данному заявлению, на что директор взяла у меня электронный адрес и номер телефона, обещала отправить в течении рабочего дня. И что Вы думайте, конечно же ни кто и ни чего мне не отправил, при попытке позвонить и соединить меня с ней бросили трубку. Мало того, что первый раз когда дозвонился до поездки разговаривала на повышенных тонах, так еще и такое. Как итог: являюсь зарплатным клиентом банка, явно буду отказываться и рекомендовать отказываться от банка коллег, благо в компании несколько зарплатных проектов. Данный банк не рекомендую, хамское отношение у директора данного филиала.  Если данные отзывы просматривают сотрудники банка, прошу сказать на каком основании была увеличена процентная ставка, все условия в пункте 9 были соблюдены?