Банк «Открытие»

Скорость изменения мобильного телефона

16.09.2019 17:57
2015
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Во всех банках известных мне лично тел меняет при клиенте путем нехитрых манипуляций:сотрудник меняет номер тел в системе->на новый номер тел приходит смс,которое нужно сообщить сотруднику для подтверждения тел->ВУАЛЯ! Вы обладатель доступа к своим счетам,картам и ден.средствам на них. Теперь к сути: сегодня открыла вклад и карту.сотрудникам сообщила что номер тел изменился->в договоре на карту указали сразу новый->на него пришел код необходимый для входа в приложение,в котором можно установить пин к карте->после установки пин кода,его нужно подтвердить смс ...которое все не приходило->после звонка на горячую линию выяснилось :заявление на смену номера тел будет обрабатываться банком ПЯТЬ!!! 5, КАРЛ, рабочих дней! деньги,мною были внесены через кассу,по приходник ордеру,на неактивную ещё карту (сотрудник банка уверяла,что у них в офисе плохо ловит интернет,идите домой,скоро смс придет:-))). Второй момент: в договоре на карту новый номер! указан,на который и пришло смс,без которого я не смогла бы войти в приложение,а потом БАМС сбой системы -ждите обновления номера тел 5 ПЯТЬ!!! рабочих дней. Требую от банка скорейшего рассмотрения моего заявления на смену номера!!! я рассчитывала на деньги, которые внесла на счёт карты и планировала уже сегодня ими воспользоваться,сотрудник банка был ОБЯЗАН уведомить меня что в связи с корявой системой банка,существует вероятность не увидеть своих денег НЕДЕЛЮ!!! очень недовольна!!!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-09-23T08:29:27+03:00
Добрый день. Простите, что заставили вас ждать. Мы изменили номер телефона, вы можете пройти регистрацию в мобильном банке. Мы ценим вас как клиента и не хотим вас потерять, поэтому дарим вам 300 бонусов в качестве извинений. Бонусы будут зачислены в течение недели. Мы будем признательны, если вы отметите решение вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Елена. Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
user-503117120979
2019-09-25T18:55:34+03:00
Проблема решена .тел поменяли
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Успешный перевод продуктов в банк ВТБ

Оценка 5

Оформил заявку на перевод в ВТБ через мобильное приложение 30.07.2024. Написал в чат с просьбой проверить состояние перехода. Оператор Юлия подключилась и подтвердила, что продукты... Читать полностью

06.08.2024

Консультация в чате мобильного приложения

Оценка 5

Обратился в чат 17.07.2024 с просьбой пояснить, после перевода в ВТБ останется ли возможность получать переводы в Открытии. Оператор Мария к диалогу подключилась быстро, сообщила... Читать полностью

06.08.2024

Обращение через ВКонтакте в банк "Открытие"

Оценка 5

Вчера обратилась через приложение ВКонтакте в банк Открытие, онлайн - консультацию получила незамедлительно. На все вопросы получила ответы, в подробностях и разъяснениях. Мне... Читать полностью

28.07.2024

Отзыв

Оценка 4

ВВозмущение невероятное! При просмотре истории накопительного счёта с удивлением увидела снятие комиссии по 1000 рублей в прошлом и позапрошлом месяцах! Оказывается в тарифе... Читать полностью

26.07.2024

Снимали комиссию у несовершеннолетнего ребенка

Оценка 5

Здравствуйте! Моей дочери на данный момент 17 лет. Деньги на карте хранились от первой зарплаты ( 10000 руб). Средствами не пользовалась - копила на ноутбук. Были неприятно... Читать полностью

25.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка