Берем пример с Запада - финансовый примиритель

Была  у меня с  2015г. кредитка "Удачные  покупки" с  подключенной Пользой (кэшбэк 4/2%) и годовой платой  1190руб. В  августе  сего  года абонплата успешно списалась, а в конце месяца пришла смска, что  Польза  становится меньше: 3%  в категориях; 1%  на  все  остальное. Т.е. кэшбэк "похудел" в категориях на 1,33, в остальных операциях  в  2 раза - налицо существенное  ухудшение  условий. Я с этим не спорю, банк имеет право изменять бонусную программу без  моего  согласия  и  я  бы  смирился, если  бы  абонплата  списывалась  помесячно: не  нравится, пошел - закрыл  карту, потери  не  большие. Но  в  моем  случае  списали абонплату  и  практически  сразу  ухудшили Пользу (конечно  это  не  заговор  против  меня, просто  так  совпало). Чтобы  получился  предметный  разговор  карту  я  в  начале  сентября  закрыл  и  предпринял  попытки  по  возврату  абонплаты. Зная  клиентоориентированность  местных  представителей  банков, обратился  я  с  вопросами  к  ПБ Хоум Кредит  по  поводу  возврата  годовой  комиссии  в  ветке  дебетовых  карт. Потом  наше  общение  перешло  в  личку, "рубился"  я  с  ним  долго: доказывал, что  это  же  не моей  вине  ухудшение  условий, а  плата  на  том  же  уровне; грозил "однеркой"  в Народном  рейтинге, судом - ПБ  остался  непреклонен: НИКТО  и  никак  комиссию не вернет. Составил  я обращение по телефону, ответ  аналогичный. Но  я  же знаю, что  прав  и  тут, мониторя сайт  Хоум Кредита, наткнулся  я  на  вкладку "Финансовый  примиритель", который  принимает решения на принципах  справедливости  и сопереживания  проблемам  клиентов  Банка (ну точно российская дочка взяла пример с иностранной мамаши). Написал  я  ему, в  четко  указанные  сроки  пришел  ответ: "комиссия  будет  возвращена". И ее вернули! PS: оценка  "4", потому  что  ПБ  на  столь  уважаемом  сайте  не  исповедует принципы  справедливости  и  сопереживания  клиентам, а  также  за  то, что  вкладку "спрятали"  так  глубоко  на  сайте, что  найти  ее  можно  только  случайно.