Драйв Клик Банк

Сберкасса жива

16.09.2019 19:49
2268
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Иногда прошлое догоняет нас. Меня глухое древнее прошлое очередей в Сберкассах догнало сегодня, когда пришло время закрывать кредитный счет в Сетелеме и забрать переплату по кредиту. На всю Москву одно отделение, которое работает только по будням. "Они знают, что делают, они же не дураки, наверное, если у них всего один офис, то он не м.б. перегружен" - решила я и приехала за 40 минут до закрытия офиса. В любом другом банке за это время я успела бы закрыть три счета и открыть три новых кредита, вклада и ИИС. Но не здесь. Здесь передо мной в очереди было 40 (!) человек! Какое-то время во мне теплилась надежда, что раз они позволяют себе такой наплыв, то обслуживают быстро. И... нет, конечно. Более того, у всех номеров одна очередь, не важно, что тебе нужно - закрыть счет, оформить кредит, страховку...  Ребята, вы в 21-ом веке живете, ау! Дистанционно счет не закрыть, деньги не вывести - вы специально пытаете клиентов?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-09-19T21:52:31+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, вы провели операции в тот день в офисе?
Lynette
2019-09-19T22:11:37+03:00
У меня получилось закрыть счет, но получить деньги в кассе уже было нельзя. Пришлось оформлять перевод с комиссией.
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2019-09-17T10:33:44+03:00
Добрый день. Мы можем предположить, что очередь иногда возникает, и нам жаль, что в момент Вашего обращения она имелась. Однако согласитесь, что очередь встречается в любой организации, и в целях её исключения, мы предлагаем своим Клиентам иные способы погашения кредитов и решения вопросов, в том числе и иной способ закрытия счета и получения положительного остатка. Подача заявления на закрытие счета помимо личного обращения к представителю Банка возможна путем отправки заявления почтовой корреспонденцией. Мы рекомендуем осуществлять отправку заказным письмом с уведомлением. Перевод денежных средств и дальнейшее закрытие счета осуществляется после поступления оригинала заявления по адресу Банка: 125124, г. Москва, ул. Правды, д.26, а также проведения по усмотрению Банка процедуры проверки действительности предоставления распоряжения уполномоченным лицом. Подробная информация размещена на сайте Банка: https://www.cetelem.ru/o-banke/dokumenty/?archive=&category=6092. Видим, что на текущий момент Ваше заявление и обязательства по Договору исполнены. Хорошего дня. С уважением, Управление клиентского сервиса «Сетелем Банк» ООО

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Лояльный подход

Оценка 5

Добрый день. Столкнулся с такой ситуацией, оказывается нельза закрыть автокредит досрочно здесь и сейчась как в других нормальных банках... при выдаче кредита специалисты об этом... Читать полностью

22.05.2025

Досрочное полное погашение нужно ждать

Оценка 4

Требую рассмотреть мое заявление на досрочное полное погашение в ближайшее время , понятно конечно что банку интересно еще месяц с меня проценты получать, но в любом случае... Читать полностью

21.04.2025

Досрочное погашение в любой день не представляется возможным...

Оценка 4

Добрый день, мой папа взял автокредит в банке Драйв Клик Банк, досрочное погашение предполагалось сразу, поэтому уточняли при оформлении информацию о нем сразу, на что было... Читать полностью

10.02.2025

Помогли досрочно погасить

Оценка 4

Покупала машину в рассрочку, то есть проценты никакие не плачу за кредит, решила срочно продать машину, хочу погасить остаток. Зашла в лк и вижу там возможность это сделать только... Читать полностью

08.02.2025

Частичное погашение кредита

Оценка 5

 В приложении невозможно подать заявку на частичное досрочное погашение кредита ранее, чем за 30 дней. По этой причине обратились в контактный центр банка. Получили отказ. Другие... Читать полностью

14.01.2025

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но в личном кабинете приложения мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

10.01.2025

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 4

Добрый день! Хочу полностью досрочно погасить кредит, но через ИБ могу выбрать дату только 31.01, что очень неудобно и непонятно зачем столько ждать с учетом того, что процентов... Читать полностью

03.01.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка