Претензия к закрытию кредита

17.09.2019 00:29
1860
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый вечер! Хочу оставить претензию, а именно: 7 сентября 2019 г , мной Д-вой Л.В. ,был оформлен кредит через интернет. После того как денежные средства были переведены на счёт, я увидела что мне по мимо основной суммы кредита, подключили финансовую защиту , стоимостью в 143700, соответственно после этой новости я позвонила на телефон горячей линии с вопросом расторжениям кредита, так как заёмными деньгами не пользовалась. Мне оператор ответил , что я должна обратится в банк так как надо было произвести списание ленег со счета на счёт кредита и уверила, что когда договор расторгается в день в день , все будет закрыто. Я обратилась в этот же день , до обеда, все что нужно якобы сделали, сказали что за справкой о гашении кредита могу обратится через 2 дня, но не тут то было, 11. 09.2019 я увидела в личном кабинете что кредит Договору 46527879 не то что не закрыт, а там ещё долг, на каком основании он не закрылся. Просьба закрыть кредит и разобраться в чем была проблема, техническая или оператора. Я не пользовалась заемными деньгами, закрыла в тот же день, так по чему я должна что-то оплачивать и нервничать по этому поводу
Почта Банк
Почта Банк
2019-09-17T16:31:38+03:00
Уважаемая 79191919844! В рамках телефонного разговора, Вам была предоставлена информация по решению данного вопроса. В случае, если Ваш вопрос решен, напишите мне об этом. Заранее благодарю Вас. ВАЖНО: Дополнительно, в целях Вашей финансовой безопасности, просим Вас не реагировать на сообщения сомнительного характера, оставленные в комментариях к Вашему отзыву, в которых Вас просят направить какую-либо конфиденциальную информацию (номер карты, номер счета и т.д., либо же просто написать с целью получения совета / помощи) или иную информацию на сомнительную электронную почту. С уважением к Вам, Алина ПАО "Почта Банк".
79191919844
2019-10-04T21:35:23+03:00
Вечер добрый. Проблема решена.
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025