Про дистанционное обслуживание

17.09.2019 08:01
1847
Оценка
5
Отзыв проверен
Наши отношения с банком начались летом 2017 года. Так получилось, что у нас с супругой совпали даты отпуска. Мы решили не терять выпавший шанс и вместе слетать в теплые страны, но поскольку отпускных хватало только на оплату ежемесячных платежей и магнитики, было принято решение взять кредит на год и спокойно удовлетворить все отпускные потребности. Условия нормальные, страховок сильно не накидывали. Назойливость не проявляли – платим и платим. Иногда даже досрочно… Не смотря на то, что я знаю, что у банка очень много маленьких отделений, ходить каждый раз ходить и писать заявление на частичное погашение уж очень не люблю. И с самого момента получения кредита делаю это со скрипом. Нужно либо отпрашиваться с работы, либо, что еще хуже, делать это в свое личное время. Так вот, в очередной визит в отделение банка сотрудник Евгений рассказал мне насколько я сильно отстал от технологического прогресса и что в 21 веке цивилизованные люди по офисам досрочные погашения оформлять не бегают. Он помог мне скачать мобильное приложение и показал где и как формировать заявления. Вуаля! Но это еще не все, Евгений рассказал мне, что и платежи вносить варварским способом уже не нужно. Опять же, в светлом будущем люди научились пополнять карту Почта Банка с карты «моего» банка без комиссии. И вообще, коммунальные платежи они теперь тоже принимают, иногда даже без комиссии. То есть, теперь можно обслуживать кредит ничего не отрывая от кресла. В любое время. Оговорюсь, я честно не смогу перевести зарплату в ваш банк, но обслуживанием я прям доволен. И, именно поэтому, свой второй кредит не так давно я также оформил в Почта Банке и совершенно также гашу его досрочно.Теперь серьезно. Евгений – большой молодец! Я ничего не спрашивал, пришел сделать досрочное погашение. Он все разложил по полочкам, подробно рассказал и показал, и, что немаловажно, сделал это максимально ненавязчиво. Спасибо!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-09-21T19:44:05+03:00
Спасибо за отзыв. Укажите, пожалуйста, адрес банка и дату вашего обращения за консультацией к сотруднику. «пришел сделать досрочное погашение» — пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru фото справки о закрытии договора. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на портале. 29.09.2019 Письмо получили.
Geralt19
Добрый день. Прилагаю справку полученную при гашении кредита. Операцию проводил в отделении по адресу г иркутск декабрьских событий 92а 18.06 2019
Почта Банк
Почта Банк
2019-09-17T13:49:48+03:00
Уважаемый Geralt19! Благодарим Вас за то, что нашли время и поделились своим опытом обслуживания в нашем Банке. Мы всегда стремимся к тому, чтобы Клиенты, обслуживаясь в Банке, чувствовали максимальное удобство и комфорт, поэтому постоянно проводим обучение сотрудников Банка по продуктам и сервису, чтобы консультация сотрудников всегда была на высшем уровне, а обратная связь от Клиентов была такой же положительной, как в данной ситуации. Уверены, еще не раз убедитесь в правильности выбора финансового партнера. С уважением к Вам, Анна ПАО "Почта Банк".

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025