Закрытие кредитной карты

17.09.2019 08:28
1957
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Решил закрыть кредитную карту. Обратился 16.09.2019г в офис Чертановский. В новом платежном периоде расходные операции не совершал, закрыл только задолженность переводом с карты на карту и был уверен, что вопросов не возникнет. Однако мне сообщили, что у меня есть задолженность. Почему образовалась задолженность не смогли ответить. Написал претензию, но номер не пришел по SMS и я не уверен, что претензия ушла. В банке есть комиссия за пополнение счета переводом с карты на карту?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-09-17T20:31:49+03:00
Укажите, пожалуйста, при обращении в отделении вы говорили сотруднику, что хотите закрыть карту? Просили рассчитать сумму для полной оплаты? У вас приняли заявление на закрытие карты? И как именно вам помогли решить вашу проблему (см комментарий от 17.09.2019 18:01).
a*******@mail.ru
Добрый вечер! Когда я пришел закрывать карту мне сотрудник сообщил, что отправляется письмо к банк для рассвета полной задолженности. Пришел ответ, что есть задолженность и заявление на закрытие карты не приняли. Сегодня, после отзыва в Народном рейтинге был звонок из банка. Мне сообщили, что задолженности нет и договорились о времени моего прихода в ДО для закрытия карты. Меня в ДО ждали. Приняли без очереди и приняли заявление на закрытие карты. С уважением, Александр.
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-09-17T13:09:18+03:00
Добрый день, спасибо за отзыв и уделенное время для разговора. Задолженность у Вас отсутствует, поэтому ждем Вас в офисе для написания заявления о закрытии. После я возьму его в работу. мы закроем договор и подготовлю справку. Результаты всей действий буду Вам описывать в комментариях к отзыву. С уважением, эксперт Дарья
a*******@mail.ru
2019-09-17T18:00:05+03:00
Заявление на закрытие карты приняли. Вопрос решился оперативно. В офисе приняли без очереди. Спасибо банку. Изменяю оценку на отлично.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024