Проведение операций по счету без уведомления клиента

Некоторое время использовал карту банка для повседневных трат, но появилась необходимость открыть счет в евро для командировки (ноябрь 2018 года). В момент регистрации карты мне предложили подключить мультивалютную систему, которая позволяет переключать карту между счетами и тем самым менять активность счетов. Я заранее уведомил банк о командировке в приложении, разделил счета в рублях и евро по двум картам. Планировал тратить деньги с рублевого счета, а деньги в евро оставил на карте для прочих покупок (всего 70 евро).   В день вылета 2 ноября я приобрел через интернет 2 билета в музей стоимостью 34 евро и оплатил их по своей рублевой карте. Операция прошла успешно, деньги списались в рублях, я получил уведомление об операции и билеты на почту.   6 или 7 ноября я зашел в приложение и обнаружил, что на моем счету в евро осталось 36 евро (было 70).   Изучив историю операций, я понял, что (а) она обновилась и теперь операция датирована 4 ноября, (б) операция была проведена вновь и теперь уже со счета в евро (!), (в) уведомлений о возврате средств в рублях, списания средств в евро или изменения баланса счета в евро не приходило.   По этому поводу я связался в чате с поддержкой и получил размытый ответ, что я должен был заметить возврат средств в уведомлениях по следующим операциям, а также что вся система данных списаний - особенность мультивалютной системы (молчу о повторной конвертации по новому курсу, так как суммы у меня незначительные).   Далее я получил информацию о том, что произошла техническая ошибка и меня проинформируют о её решении, но ко мне так никто и не вернулся с ответом по данной проблеме (не приходило уведомление в SMS, хотя обещали), а также получил от оператора подтверждение отсутствия уведомлений о данных повторных операциях.   После этого я контролировал все списания денежных средств и всё было в порядке до последнего дня командировки. В течение нескольких часов я совершил несколько покупок в евро по рублевому счету и попал в минус по счету в евро (- 46 евро).   Операции опять размораживались банком и повторно проводились уже в евро без уведомления меня о списании средств и изменении баланса счета в евро.    По вопросу такой формы списания средств со счетов клиентов поддержка написала, что всё это особенность мультивалютной системы и дала ссылку на условия комплексного обслуживания.   Данные условия содержали пункт 3.6, на который ссылались сотрудники:   "Совершение операций с использованием Токена, Расчетной карты и/или ее реквизитов может осуществляться как с Авторизацией, так и без Авторизации в случаях, предусмотренных настоящими Общими условиями и правилами ПС, при этом сумма операции в момент Авторизации может отличаться от суммы операции на момент обработки Банком Реестра операций."   Я обратил внимание сотрудников поддержки на то, что здесь указано об изменении суммы операции, но не указано об изменении валюты операции и счета списания средств, на что так и не получил ответа.   В итоге, все мои вопросы так и остались открытыми, а мой остаток на счете так и остался в минусе из-за действий банка или их отсутствия.   Основные вопросы: 1. Почему не было уведомлений о проведении повторных операций по счету в евро.  2. Почему меня не уведомляли о состоянии моего счета в евро. 3. По каким пунктам договора комплексного обслуживания разрешено списание средств со счета в евро, если операция проводилась по рублевому счету. Я обращаюсь сюда, чтобы банк дал доступный ответ, признал свои ошибки и возместил мне эти 46 евро, так как из-за них я и попал в эту дурацкую ситуацию с отрицательным остатком на счете.