Развод, обман

17.09.2019 10:49
2101
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Бывало брал в магазинах технику в рассрочку, почти всегда выпадал Альфа-банк. Никаких проблем не возникало, знай себе плати вовремя. Так как поигрываю в небезызвестную игру, то решил у них оформить и дебетную карту. Все шло как по маслу, вроде никаких подводных камней. НО! С августа месяца висело индивидуальное предложение на выпуск кредитной карты 100 дней без процентов. Ну, думаю, видимо, видят оборот по дебетке, видят, что кредиты/рассрочки без просрочек. Дай, думаю, загляну узнать, тем более нужны были срочно наличные денежные средства на развитие ИП. Пришел в офис, сел к девушке сотруднику. Состоялся приблизительно следующий диалог (Я)-я собственной персоной, (М) - девушка-работник банка. Я: а какая процентная ставка по кредитке? М: 24,49! Ух ты, даже у меня таких условий нет Я: интересно, а сколько беспроцентный период? М: 60 дней! Видимо, из-за бесплатного годового обслуживания снизили Я: ок, какой процент при снятии наличных? М: до 100 тыщ в месяц бесплатно! (мне как раз эта сумма нужна была). Я: ух ты! И годовое бесплатно на один год?! М - уходит, возвращается М: извините, видимо и тут срезали, 29 тысяч, а бесплатно на весь срок! Я: хорошие условия, давайте подпишем! М: вам придет СМС, продиктуйте код Я - диктую М: вот ваша карта! Я: ээээм, а договор глянуть и подписать?  М: вы уже подписали электронной подписью, не волнуйтесь, у вас клевая карта, такой нет даже у меня - сотрудника банка! Я довольный как паровоз через пару дней решил снять 27 тысяч, в итоге с меня снимают 700 с лишним рублей дополнительно! Я пишу в техподдержку через приложение, где узнается, что процент у меня как у всех: 33.99, 2.9 процента на снятие наличных. Я уточняю, как же так, ведь мне говорили иначе? А мне ответили, видимо ПЕРЕПУТАЛИ! Я глянул на почту, туда пришел договор, и что я обнаружил листов стандартной писанины, где были прописаны те условия, которые обговаривала девушка. Но вот седьмой листочек, который я в глаза не видел, гласил об ДОПОЛНИТЕЛЬНОМ соглашении, где ставка менялась! Про то, что процент, в случае не погашения задолженности в льготный период, начисляется на максимальную часть долга за него, а не на остаток ежедневно, там тоже умолчали, потом прочел) Я понимаю, что сам подписал, даже как подписал...электронно! Но! ЭТО РАЗВОД! Так люди не работают, просто нагло врать в лицо. Естественно, я в течение недели погашу свою задолженность, и уже возьму справку от банка об этом, и закрою кредитный договор. Естественно, я постараюсь больше никогда не иметь дела с этой организацией. Итог - 700 рублей банк в плюсе и минус клиент, который мог принести деньги, а будет только рассказывать всем, какой это банк)
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-09-25T13:16:20+03:00
Уважаемый клиент, комиссия за снятие наличных будет возвращена на счет кредитной карты в течение 2 дней, но отметим, что списание произведено в соответствии с тарифами. Напомним, размер комиссии составляет 2,9% от суммы выдачи, но не менее 290 рублей, лимит для бесплатного снятия не предусмотрен по вашему договору. Перед подтверждением согласия с заключаемым договором на вашу почту направлялись его условия для ознакомления. Предоставленная вами информация по консультации в офисе была направлена руководителю. С сотрудником проведена соответствующая работа для исключения подобных ситуаций в будущем. Дополнительно отметим, что описанный вами принцип начисления процентов в случае выхода за рамки льготного периода не соответствует действительности. Проценты по кредитной карты начисляются ежедневно на фактический размер основного долга (т.е. сумму использованных вами денежных средств). Начисленная сумма процентов выставляется к оплате только в случае, если общая задолженность не погашается до даты окончания льготного периода. Надеемся, данная ситуация не окажет влияния на наше сотрудничество. Если ваш вопрос урегулирован, просим подтвердить данный факт в комментариях к отзыву. Желаем вам приятных покупок с нашей картой. С уважением, Альфа-Банк.
mr.mathlesson
2019-09-25T14:50:08+03:00
Деньги возвращены, ситуация урегулирована. Благодарю
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Вернули комиссию за обслуживание

Оценка 5

Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возмещение средств по услуге страхования

Оценка 5

26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка