Несоответствие предложений на сайте, в колл-центре и в отделении

17.09.2019 11:37
2599
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Подбирал для себя возможность получения кредита через сайт banki.ru. одним из предложений был Московской кредитный банк. Оставил заявку, на следующий день позвонил оператор, мы с ним проверили заявку и выбрали для меня вариант кредита "в кругу друзей", оператор проверил, и сказал что я под него подхожу. Он сказал что заявка оформлена, и я могу подойти в отделение (адрес отделения дополнительно прислали в в смс). Когда я пришел в отделение, мне сказали - 15.6%, других вариантов нет (9.9 могло бы быть для зарплатных клиентов.. с учётом что акция для новых клиентов, довольно странно), а колл-центр слушать не стоит. На том я с ними попрощался и вышел из отделения. На всякий случай, когда вышел ещё раз позвонил в кол-центр по номеру на сайте... Там мне подтвердили, что акция есть и доступна, но как мне сообщить об этом менеджеру в банке сказать не смогли. Так же сказали что никакого влияния на отделения не имеют. Скорее всего скажут, что произошло недопонимание, но способов преодолеть это недопонимание к сожалению нет.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2019-09-25T16:53:42+03:00
Уважаемый Автор отзыва! В банке действуют различные программы кредитования. При поступлении онлайн-заявки с клиентом связывается сотрудник контакт-центра, предоставляет общую информацию по кредитованию и уточняет удобное время визита в офис для оформления заявки. Сотрудники офиса озвучивают ориентировочные условия кредитования на основании информации, предоставленной клиентом. Окончательные условия кредитования (сумма, срок кредита и процентная ставка) определяются после рассмотрения заявки соответствующим подразделением. Нам известно, что с Вами связался сотрудник офиса, принес извинения за возможное недопонимание, предоставил дополнительные разъяснения, а также пригласил Вас в офис для подачи заявки. Искренне надеемся, что в дальнейшем нам представится возможность изменить Ваше мнение о банке в лучшую сторону. С уважением, Московский кредитный банк

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,85
средняя оценка
30.36%
решено проблем
5 626
отзыва
5 520
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Московского кредитного банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Сегодня 25.08.26 Я посетила отделение г. Люберцы по Октябрьскому проспекту 126 по вопросу перевыска карты для погашения кредита. В осени ожидания не было, менеджер Лиана сразу же... Читать полностью

25.08.2026

Офис Учалы

Оценка 5

Вчера 17 августа 2026 г я зашел в офис МКБ г Учалы проконсультироваться про кредит, очередь бвла небольшая, меня пригласила слтрудница Р-ва Лариса, объяснила мне условия по кредиту... Читать полностью

18.08.2026

Благодарю

Оценка 5

18.08.26 обратился в банк МКБ для воставления доступа в МКБ онлайн. В банке как раз в этот момент не было очереди. Приняла менеджер Юлия. Сразу восстановила доступ в приложение... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность

Оценка 5

17.08.2026 года обратился в офис Митинское ,раннее подавал заявку на кредит . Девушка Ирина помогла согласовать максимально выгодные условия , кредит получил под 17,4 % процента... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность Митино

Оценка 5

Добрый день!  14 августа 2026 обратилась в офис Митинское по адресу город Москва улица Митинская 48 для консультации по кредиту  пригласили сразу во второе окно  сотрудник... Читать полностью

17.08.2026

Великолепно 👌

Оценка 5

Обратился 17.08.26 в офис города Химки  Благодарность сотруднику Виктория за высокий профессионализм.Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику отделения за индивидуальный... Читать полностью

17.08.2026

Кредит от мкб

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом оформления кредита в отделении МКБ в п. г. т. Бачатский! Обратилсь за кредитом — и уже через 1 день получил одобрение, что очень порадовало... Читать полностью

12.08.2026

Продукты банка