Странный кредит

13.09.19 позвонил человек, представившийся сотрудником альфа-банка (номер звонившего был мной проверен на сервисах типа "кто звонил", там было неоднократное упоминание, что с этого номера звонит альфа). Данный человек назвал меня правильно, перечислил мои паспортные данные, сказал что у меня есть кредит в альфа банке (назвав его сумму) после чего предложил сделать перерасчёт на рефинансирование по более низкой ставке (9,9%). После расчёта (по сумме примерно правильного) сотрудник предложил оставить заявку на данное рефинансирование, попросил назвать код из смс для сохранения заявки. Код я по неопытности продиктовал. Сотрудник ответил что в принципе я могу расчитывать на любую сумму до 3 миллионов!!! Попросил зайти в отделение для заключения договора и отключился. На следующий день мне приходит смс о том, что оформлен кредит 3 миллиона по ставке 14,9%. Я обратился в отделение с просьбой разобраться и отменить данный кредит. Сотрудники меня заверили что всё без проблем вернут. Для начала необходимо вернуть страховку после чего закрыть кредит. Сделали заявление на закрытие страховки и попросили прийти как только страховка вернётся. Когда она вернулась, я повторно пришёл в отделение. Внезапно оказалось, что пока я разбирался, мне начислили проценты за "пользование" кредитными средствами 4000 руб. И девочки менеджеры без понятия, с кого мне потребовать данные средства. Дали телефон горячей линии и попросили освободить место. По телефону горячей линии меня держали минут 20, пока шли разберательства, в итоге сообщили, что данный случай не входит в условия кредитного договора (которого я в глаза не видел) и то что я сообщил код третьему лицу  - мои проблемы. В итоге чтобы мне не начислили ещё процентов, я доплатил данные 4000 и закрыл кредит. Теперь у меня возник ряд вопросов: каким образом мои данные (паспорт, телефон, суммма кредита) оказались известны "третьему лицу", каким образом такой немаленький (для меня) кредит мог быть получен безо всяких справок, это же не 10000руб, если "третье лицо" было мошенником - в чём его выгода (как раз тут выгода сотрудника банка), почему безо всяких расследований мне начислили проценты на средства, которые находились в банке, если "третьи лица" мошенники почему им позволяют звонить с одного  и того же номера на протяжении длительного времени, почему нет жалобы в роскомнадзор.