Обращение 7761755

17.09.2019 12:22
1862
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Удивляюсь как такой банк мог занять 14е место в народном рейтинге,веду переписку с представителями в Хоум кредит в приложении и на сайте банки ру, за месяц кроме обещаний ничего не изменилось. Обращение 7761755. Делала частично досрочное погашение-его сняли нормально,а вот основную сумму долга сняли 244 вместо 8 400, прт этом 8 400 на момент погашения основного долга на счете лежали и так и лежат уже месяц. Написала заявление в отделении,сказали тех сбой и что мне через пару дней позвонят,никто не звонил ни разу. Пишу через приложение-каждый раз отодвигают дату решения проблемы, писала на банки ру так же написали что в работе и снова ничего не меняется. Определенно не порекоммендую этот банк никому,в первый раз сталкиваюсь с таким наплевательским отношением,все просто соглашаются, извиняются, обещают новую дату решения и ничего в эту дату не происходит. Если изначально так и собирались снять в след месяце так бы и написали чем обещать что вот вот решите..теперь буду брать выписку и следить чтобы лишних процентов не взяли так как данному банку теперь совсем не дрверяю и неизвестно что от них еще можно ждать
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-09-23T11:40:12+03:00
Добрый день, Возникла техническая ошибка по договору, для исправления которой потребовалось дополнительное время. На данный момент частично досрочное погашения восстановлено. Также направлена информация на корректировку кредитной истории. В течение 10 рабочих дней будут проведены необходимые мероприятия, по результатам которых обязательно Вас проинформируем. Извините, что заставили Вас так долго ждать. Надеюсь, это недоразумение останется в прошлом и больше Вы не столкнетесь с неоднозначными ситуациями. С уважением, эксперт Яна.
user-429619312393
2019-10-08T08:05:20+03:00
Проблему нашу в итоге решили, единственное что заняло это месяц ну и осадок остался что каждый раз говорили что вот вот решим, вам позвонят и никто ничего в эту дату не делал
Зачтено

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024