Почта Банк

Банк решил попользоваться мои деньгами

17.09.2019 12:57
1826
7
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Я взял потребительский кредит. Делаю выплаты в срок и в полном объёме. Теперь намерен частично погасить. Перевёл на кредитный счёт сумму с зарплатной карты другого банка.  Я решил часть суммы направить на досрочное погашение, а часть перевести на свою дебетовую карту ПБ. Но в мобильном банке эта опция почему-то отсутствует. Пришлось идти в отделение., писать заявление.  Мне сказали, рассмотрят за 3 дня. По истечении этого срока, позвонил  в банк. Озвучили уже срок рассмотрения 5 рабочих дней. Сегодня сижу в мобильном банке, что оговоренная ранее часть уже направлена на досрочное погашение кредита. А вот вторая на дебетовой так и не появилась. Позвонил в банк снова. Там ходе 20-минутных переговоров составили мою претензию, номер 1598671. И назвали срок рассмотрения - 8 дней. То есть всё это время Почта банк будет продолжать пользоваться моими деньгами совершенно бесплатно.  При этом сам банк ссужает деньги под нехилый процент. Мой кредит, например, под 23,9%. Я обратился, поверив рекламе о 9,9%. Но пришлось согласиться, срочно нужны были деньги на операцию.
Почта Банк
Почта Банк
2019-09-18T15:47:52+03:00
Уважаемый h*******@mail.ru! В ходе телефонного разговора, мы с Вами обсудили сложившуюся ситуацию. Искренне приношу Вам свои извинения за то, что Вам пришлось столкнуться с данной проблемой при взаимодействии с нашим Банком. Надеюсь, дальнейшее наше сотрудничество будет проходить на более позитивной волне. В случае, если Ваш вопрос решён, сообщите, пожалуйста, мне об этом в комментариях к Вашему отзыву. С уважением к Вам, Альберт ПАО "Почта Банк"
user-118113506411
2019-09-18T15:45:11+03:00
К счастью, проблему всё-же удалось решить. Через некоторое время после неприятной беседы с девушкой с приятным голосом я увидел, что деньги мои мне стали доступны. Чуть позже позвонил Альберт и принёс извинения. Данный инцидент исчерпан.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка