Оплата задолженности по погашенному кредиту

17.09.2019 14:58
2478
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
02.09.2018 г. был заключен договор потребительского кредита №00009-IC-000004443672 с АО "Кредит Европа Банк" на сумму 78 951 руб. Ввиду отсутствия филиала банка в г. Липецке в январе 2019 г. заемщик связался с оператором банка (телефонный разговор записан) в целях уточнения оставшейся суммы в целях досрочного погашения. 27.01.2019 г. заемщик внес оставшуюся сумму займа по настоящему кредиту с учетом начисленных процентов в полном объеме. 02.09.2019 г. посредством СМС-уведомлений и телефонных звонков Банк уведомил клиента о просроченной задолженности по потребительскому кредиту ввиду того, что заемщик не оформил заявление на досрочное погашение кредита. Считаю действия Банка неправомерными так как: 1) Оператор Банка не уведомил клиента с намерением досрочно погасить кредит о необходимости подачи заявления на досрочное погашение; 2) Филиал Банка отсутствует в городе выдачи кредита, следовательно подать заявление нет физической возможности; 3) В положениях договора потребительского кредита отсутствует требование об уведомлении Банка о намерении заемщика возвратить денежные средства досрочно и вытекающих последствиях если этого не сделать. Ввиду того, что данное условие не оговорено условиями договора потребительского кредита, заем считается возвращенным в момент передачи его займодавцу, в том числе в момент поступления соответствующей суммы денежных средств в банк.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2019-09-25T11:05:22+03:00
Добрый день! Благодарим за отзыв. На основании Вашего обращения нами проведена проверка, в ходе которой, действительно, установлен факт предоставления неполной информации в ходе консультации 18.01.2019г. На сегодняшний день нами предприняты меры по урегулированию ситуации. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)» customer_care@crediteurope.ru
intouch22
2019-09-30T12:33:56+03:00
Ситуация урегулирована, благодарю вас за содействие.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
32.26%
решено проблем
4 027
отзыва
4 000
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Кредит Европа Банка

Вежливые сотрудники

Оценка 5

Добрый день. Взяла кредит в этом банке Сегодня подошла в отделение к метро Бабушкинское. Очередь была минимальная, сразу вызвала сотрудник анна с-на за 3 окно. Мне нужно было... Читать полностью

26.08.2026

Помощь в погашении кредита

Оценка 5

Сегодня 26 августа пришла в отделение банка на Менжинского 23к1 метро Бабушкинская Каждый месяц я прихожу в отделение чтобы сделать частичное погашение по кредиту . сегодня не... Читать полностью

26.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Я 17 июня оформила медицинские услуги в кредит. С тех пор хожу обслуживаться в офис на парке Победы. Вот сегодня меня без очереди принял Иван, увидел, что я для большего списания... Читать полностью

25.08.2026

Благодарю офис Беляево!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность офису Беляево! В этом банке имею потребительский кредит. Решил отменить страхование. Сегодня, обратился в офис Беляево, меня сразу приняли... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь с смс

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам отделения Беляево. Пришёл сегодня, меня приняли сразу, очередей нет. Дело в том что я оформил кредит, потом решил через несколько дней, что смс мне... Читать полностью

23.08.2026

Выпуск карты

Оценка 5

Сегодня обратилась в отделение банка на станции метро Беляево для помощи с частично досрочным погашением. При посещении офиса меня принял менеджер К-т М. А., который помимо решения... Читать полностью

21.08.2026

Лучшее обслуживание

Оценка 5

Взяла кредит в Кредит Европа банке и решила внести сумму для частично/досросного погашения . Обратиласт в отделение на М.Горького 123/67 , чтобы подать заявление. Ольга сообщила... Читать полностью

21.08.2026

Продукты банка