Не принимают заявления ни под каким предлогом!

Добрый день!  Давно являюсь клиентом Вашего Банка, пользуюсь картой рассрочки «Халва» и в целом всем была довольна, подключала себе платные тарифные планы, когда это было действительно нужно. Всем рекомендовала Ваш Банк в качестве надёжного финансового партнёра.  Вообщем всем действительно была довольна до одного момента, который полностью меня разочаровал.  13.09.2019 я оформила договор потребительского кредита №243***451 и мне навязали ненужные услуги, а именно: «Гарантия минимальной ставки», «Финансовая защита по кредиту» и платная Карта «Золотой ключ», а также смс информирование 149 руб. Сумма кредита составила 200000 тысяч рублей, на руки я получила около 152000 рублей, 48000 рублей просто на не нужные мне услуги!!! 17.09.2019 я обратилась в отдаление Банка на пр-т Ленина 120 для получения выписки по счёту и отказа от ненужных мне услуг, выписку по счёту выдали, а вот заявления принимать просто отказались и сказали ехать к тому сотруднику, который выдал мне кредит. Это вообще что???  Впервые сталкиваюсь с таким, разве Банк не один??? Ладно, поехала туда где оформляла, Пр-т Ленина 61, там сидела та девушка, что оформила мне кредит и она тоже отказалась принимать заявление, сославшись на какое то там согласование с Юр отделом и вообще, если я откажусь от доп услуг, меня внесут в чёрный список, бред полнейший!!! В итоге заявления у меня так и не приняли, полное нарушение моих прав! Я позвонила на горячую линию, все описала, через часа 2 прислали смс: « извините, простите, руководителю все передали» и тут звонок, типа с Юр отдела( так представились₽ , ну вы понимаете, что Фз вам нужно и т.д.и опять про чёрный список. Это что вообще???? Я прошу расторгнуть все мои дополнительные услуги и вернуть мне деньги!!!! Ездить по отдалениям и что то писать я больше не собираюсь итак из за Ваших некомпетентных сотрудников потратила пол дня впустую, надо-приезжайте сами!!! Представляю как вы обманываете людей пенсионного возраста. ЛЮДИ НИКОГДА НЕ БЕРИТЕ ЗДЕСЬ КРЕДИТ!!!!