Обман менеджера

17.09.2019 16:53
1969
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Персональный Менеджер (премиум) банка заверила что снятие наличности в валюте будет без комиссии, менеджер при этом знала что условия за предыдущий месяц я не выполнил (опять по причине дезинформации от менеджера!). Дальше я заметил что баланс в онлайн приложении меньше на 39,56 ЕВРО!!! При этом в операции по снятию отражались только снятые суммы! После обращения в онлайн поддержку они сообщили что отсутствующая сумма это комиссия! Хотя нигде она не отражалась! Сегодня на следующий день после обращения в поддержку, БАНК изменил суммы снятия наличности и добавил комиссию!!! Это ужасно! Где объяснения от банка?! Почему такая некомпетентность премиум менеджера на ленина 74! Почему я столько денег потерял на этом банке?!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-09-18T10:50:05+03:00
05.11.2019 Спасибо за отзыв. Оценку засчитали за некорректную консультацию.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-09-25T15:05:12+03:00
Добрый день. 12.09.2019г. вами были совершены трансграничные расходные. По операциям сумма транзакции указана в валюте – Евро. При этом 13.09.2019г. из Международной Платежной Системы Visa Inc. в банк поступили платежные документы к списанию суммы в рублях. Банк конвертировал рубли в валюту счета карты по курсу банка на фактический день списания. Комиссия за снятие наличных не была списана с вашего счета. Мы ценим вас как клиента и приняли решение о возврате курсовой разницы. Сумма будет зачислена на ваш счет в течение 2х рабочих дней. Будем признательны, если вы оцените качество проведенной по отзыву работы и измените оценку на положительную, сообщив об этом в комментарии к отзыву. С уважением, Елена Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024