Не отключают услугу по просьбе клиента

17.09.2019 17:44
5522
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Обратился в отделение с просьбой отключить услугу смс-информирования. Сначала меня пыталась разубедить начальник отделения, потом девочка-операционистка. В итоге уговорил ее мне помочь. На телефон пришла смс о том, что сервис отключен. Оператор сказала, что всё, услуга отключена. Однако следом пришла смс с просьбой подтвердить отключение сервиса. Оператор с меня никаких подтверждений не спросила. Это было 12 июля в 14.40. В итоге я только два месяца спустя увидел, что услуга не отключена и с меня уже два раза сняли деньги за нее.  Считаю, оператор сознательно не провела операцию до конца. Считаю РНКБ отвратительным учреждением, в котором отсутствует понятие о клиенте и его интересах. Всё худшее, что только можно подумать о крымском сервисе, взяли и собрали в одном месте.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-09-21T21:26:00+03:00
Ожидаем ответ банка на комментарий автора от 21.09.2019.
РНКБ
РНКБ
2019-09-20T19:21:55+03:00
Добрый день. Благодарим за отзыв. Мы сожалеем, что Вы столкнулись с данной ситуацией. От лица Банка приносим свои извинения за негативные эмоции, связанные с обращением в отделение РНКБ. Просим Вас направить в личных сообщениях на данном сайте детальное описанием возникшей ситуации (уточнив адрес отделения Банка, дату, примерное время обращения и Ваши контактные данные (ФИО либо контактный номер телефона)). Мы постараемся разобраться в возникшей ситуации. Также детализацию по обращению Вы можете направить на электронную почту РНКБ rncb@rncb.ru.
ax_22
2019-09-25T18:50:18+03:00
ситуация урегулирована
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах РНКБ

Сотрудники офиса просто чудо

Оценка 5

21.11 я пришёл оформлять втб карту в офис, когда оформляли карту, система втб банка просто зависла! не дав ничего сделать, сотрудница до последнего делала все что бы система... Читать полностью

23.11.2024

хороший отзыв

Оценка 5

Я хотел оформить карту, чтобы было удобнее оплачивать покупки и хранить деньги. Но столкнулся с проблемой: система выдала ошибку при попытке заполнить заявку на сайте банка. Я... Читать полностью

21.11.2024

Благодарю от души, спасли мои деньги, нервы и время

Оценка 5

Покупала ребенку вещи, в магазине сначала платеж не прошел, выдало чек что отказ, потом еще раз продавец провел и все прошло. Уже дома обнаружила, что сумма списалась два раза одна... Читать полностью

25.08.2024

Приятно, что банк растёт и становится заметна лояльность к своим клиентам

Оценка 5

У банка удобное и современное приложение, лично мне пользоваться приятно. Пользуюсь картами, кредитами, вкладами, в офисах ребята всегда улыбаются и помогают по всем вопросам... Читать полностью

21.08.2024

Про кешбэк

Оценка 5

Были вопросы по системе начисления кешбэка, тк банк регулярно пишет об кешбэке везде, а мне он никогда на карту не приходит. Написала в поддержку, чтобы разобраться в ситуации... Читать полностью

23.07.2024

Вот такая ситуация

Оценка 5

Отобразилось, что сняли комиссию при переводе средств в другой банк по сбп, хотя её отменили ещё в мае. На мой вопрос в поддержку, что это такое объяснили, что в старых версиях... Читать полностью

12.07.2024

Быстро выдали новую карту

Оценка 5

Потеряла карту, заблокировала в приложении, а также позвонила на горячую, чтобы уточнить как мне её перевыпустить. Сказали, что нужно будет подойти в офис. Обратилась в тот же день... Читать полностью

30.06.2024