Обман + безразличие = премиальный сервис Открытия

Получил премиальную карту Открытия. Карту выпустили в срок, премиальный менеджер очень обстоятельно и подробно объяснила все условия, нюансы и преимущества. Заинтересовала опция бесплатного перевода средств со сторонней карты. Менеджер заверила, что комиссия не взимается ни Открытием, ни сторонним банком при условии, что использую для перевода интернет банк Открытия. Опробовал эту опцию. К счастью хватило ума/опыта сделать пробный перевод на небольшую сумму. Перевод делал через интернет банк Открытия, деньги поступили моментально, но сторонний банк [b]списал комиссию[/b]. Позвонил менеджеру за разъяснениями, она сказала, что "не может такого быть, все пользуются, ни с кого не списывают". Порекомендовала обратиться в службу поддержки. Служба поддержки культурно послала меня на три веселые буквы, т.е. в банк, который списал комиссию. После продолжительных препирательств и потрясающей (для банка) фразы о том, что сторонние банки [b]"как правило"[/b] не берут комиссию, мою заявку №016388231 перенаправили в уполномоченное подразделение, которое после нескольких дней "напряженной работы" также послало меня в ... банк, который списал комиссию. Забавно, ведь это Открытие мне продал [b]бесплатную [/b]услугу, банк-плательщик мне ничего бесплатного не обещал! Возникают вопросы: 1. Банк Открытие меня обманул?  2. Зачем мне обращаться в сторонний банк, который мне ничего бесплатного не обещал? 3. Может быть эта услуга "как правило" бесплатная? Тогда в каких банках комиссия гарантированно отсутствует? Почему этого нет в тарифах? 4. А что с другими бесплатными услугами? Например, снятие наличных по моей карте в банкоматах по всему миру. Мне тоже порекомендуют обратиться в банк списавший комиссию? 5. Ну и зачем мне нужен такой банк?