Не смогли перевыпустить карту и закрыли счет

Постоянно пользовался банковской картой 100 дней без % с лимитом постепенно достигшим  200000, все устраивало больше чем, но потребовалась карта с большим лимитом и было принято спонтанное решение закрыть альфа карту и открыть карту в другом банке, оформил заявление на закрытие счета внес полностью сумму с процентами, мне сказали ждать закрытие порядка 2-х месяцев, через некоторое время пришла смс, что мне увеличили лимит до 300000 эта сумма меня устраивала и я решил не закрывать счет, в банке я написал заявление на отмену закрытия счета у меня его приняли и сказали что все в порядке счет будет работать и меня через пару дней пригласят для получения нового пластика. Поскольку старый заблокирован, но в итоге никто в течении недели так и не позвонил, в личном кабинете я видел сумму на счете и был спокоен ждал перевыпуска карты периодически звонил на г.л но информации там не было и вот наконец пришла смс из но не для получении карты,а наоборот об успешном закрытии счета ну и сумма из личного кабинета конечно была удалена,в банке мне ничем не смогли помочь только приняли заявление на открытие нового продукта объяснив что какая вам разница ведь карту все равно перевыпускать, менеджер что то снимал писал я подписывал бумаги, карту так и не выдали отправили домой сказали максимум сутки ждать решения и вам обязательно перезвонят,но решения так и не поступило. В итоге перевыпуска карты нет, наработанный лимит утрачен ,получение новой под вопросом и в другой банк не могу обратится ведь вопрос с альфа так и не решен,судя по всему менеджеры безответственно относятся к своей работе, клиентам и данным им обещаниям, заявление на отмену закрытия по видимому потеряли но если так,ведь могли вызвать меня для повторного написания заявления,и во второй раз пришел за картой по смс но остался ни с чем, ну если отказали(правда не понятно за что),можно же позвонить или смс прислать. В общем Альфа-банку наплевать на своих клиентов,просрочек по кредиту я ни разу не допустил и скандалов не поднимал,вроде не заслужил такого отношения,однако факты говорят обратное, не рекомендую обращаться в этот банк в частности в сочинское отделение на  Конституции,сбережете время и нервы.